上海市心理热线管理实践及能力提升策略

R19%R395.6; 从上海市心理热线30多年的发展历程、接听运行现状、主要做法、实践成效等方面对热线的总体情况进行系统介绍,并结合实践中面临的新问题为热线服务能力的提升提供策略建议,即加强队伍建设、重视专项培训、强化部门联动,旨在总结心理卫生服务的"上海经验",探索形成科学化、规范化的超大城市心理热线管理模式,推动心理热线平台增效提能....

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Published in中国卫生资源 Vol. 25; no. 4; pp. 424 - 429
Main Authors 朱丽娜, 张伟波, 金金, 曾庆枝, 蔡军
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 上海交通大学医学院附属精神卫生中心,上海200030 2022
Subjects
上海市
心理热线
服务能力
管理实践
Online AccessGet full text

Cover

More Information
Summary:R19%R395.6; 从上海市心理热线30多年的发展历程、接听运行现状、主要做法、实践成效等方面对热线的总体情况进行系统介绍,并结合实践中面临的新问题为热线服务能力的提升提供策略建议,即加强队伍建设、重视专项培训、强化部门联动,旨在总结心理卫生服务的"上海经验",探索形成科学化、规范化的超大城市心理热线管理模式,推动心理热线平台增效提能.
ISSN:1007-953X
DOI:10.3969/j.issn.1007-953X.2022.04.006