链式质控管理措施在门诊药房处方及药品管理中的应用

• Published in: 海南医学 Vol. 33; no. 17; pp. 2260 - 2262
• Main Authors: 陈少航, 黄若丹
• Format: Journal Article
• Language: Chinese
• Published: 肇庆市第一人民医院药学部西药房,广东 肇庆 526040 2022
• Subjects: 处方调剂; 链式质控管理; 门诊药房; 药品管理; 服务满意度
• ISSN: 1003-6350
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6350.2022.17.023

R95; 目的 分析链式质控管理措施在门诊药房处方及药品管理中的应用效果.方法 2020年1月至2021年1月,选取20名在肇庆市第一人民医院门诊药房的工作人员作为研究对象.其中2020年1月至2020年7月采用常规管理措施,2020年8月至2021年1月采用链式质控管理措施.比较两种管理措施实施前后工作人员的工作效率、工作质量、调剂处方差错发生率及服务满意度.结果 实施后,患者平均候药时间、单张处方调剂时间分别为(10.45±0.62)min、(1.11±0.05)min,明显短于实施前的(15.83±1.54)min、(2.21±0.42)min,而人均每日调剂量为(500.33±24.75)张,明显多于实施前的(400.66±25.34)张,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后,药物的分装装量错误、盘点错误、拆零药品变质、拆零药品损坏、拆零药品管理不当分别为(3.34±1.11)次、(1.20±0.04)次、(1.87±0.23)次、(1.58±0.27)次、(6.91±2.01)次,明显少于实施前的(6.71±2.12)次、(1.99±0.11)次、(3.68±0.45)次、(2.54±0.32)次、(18.25±5.82)次,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后,药名差错率、剂型差错率、数量差错率、规格差错率分别为0.40％、0.80％、0.40％、0,明显低于实施前的2.80％、3.60％、5.60％、2.00％,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后,患者对工作人员的服务满意度为90.00％,明显高于实施前的80.00％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 链式质控管理措施对门诊药房处方及药品管理的效果较好,值得在门诊药房管理中推广.