Patient identification errors in an active archive setting

• Published in: Santé publique (Vandoeuvre-lès-Nancy, France) Vol. 21; no. 1; pp. 45 - 54
• Main Authors: Hautemanière, Alexis, Quantin, Catherine, Hartemann, Philippe
• Format: Journal Article
• Language: French
• Published: 01.01.2009
• Subjects: Archives; Error; France; Identification; Information; Medical records; Patients
• ISSN: 0995-3914

Une analyse des erreurs d'identités dans un local d'archives vivantes de dossiers médicaux, où les dossiers uniques sont classés par des index d'identifications (jour et mois de naissance, première lettre du nom usuel) fait ressortir, du 12 février au 11 mars 2004 (environ 43 000 dossiers), 3,2 % d'unités présentant au moins une erreur. Ces erreurs se répartissent en erreurs d'identification (86 %) et erreurs de logistique (14 %). Les erreurs graves représentent 17,6 % des erreurs. Le coût en personnel pour la gestion de ces erreurs est de 12 500 correspondant à 9 par dossier erroné. L'effet immédiat de ce travail est une diminution de la charge de travail du personnel en lien avec l#absence de dossier non trouvé. L'ampleur du problème est plus importante que ce que les indicateurs pouvaient le laisser présager, tant quantitativement que qualitativement. Les résultats doivent permettre la mise en place d'une politique d'évaluation continue de la qualité (score de qualité de création, score d'intervention). Reproduced by permission of Bibliothèque de Sciences Po