PROVOCĂRI ȘI OPORTUNITĂȚI DE ÎMBUNĂTĂȚIRE ÎN ETAPELE PRE ȘI POST ANALITICE ALE DIAGNOSTICULUI MICROBIOLOGIC ÎN TIMPUL PANDEMIEI DE COVID-19

• Published in: Romanian archives of microbiology and immunology Vol. 81; pp. 18 - 19
• Main Authors: Gabriel, Ionescu, Gabriela, Dumitrescu, Adina, Beldianu, Mihaela, Lazăr, Adriana, Dumitru, Irina, Rădulescu, Doris, Ionescu, Elena, Popa
• Format: Journal Article
• Language: English; Romanian
• Published: Bucharest Institutul Cantacuzino 01.11.2022
• Subjects: COVID-19; Laboratories; Pandemics; SWOT analysis
• ISSN: 1222-3891; 2601-9418

Este binecunoscut faptul că 70-80% dintre erorile de diagnostic de laborator se produc în etapele pre şi postanalitice. În anumite situaţii, acest nivel ridicat poate fi şi mai mare, fiind generat mai ales de factori subiectivi, uneori cumulativi, care nu sunt evidenţi în condiţii normale de desfăşurare a procesului de testare. O astfel de situaţie s-a întâlnit în perioada pandemiei de COVID19-. Identificarea, monitorizarea şi evaluarea consecinţelor erorilor pe baza indicatorilor calităţii şi mai ales cum putem interveni pentru reducerea impactului asupra rezultatelor analizelor medicale au constituit o provocare atât pentru personalul laboratoarelor cât şi pentru managementul instituţiei care a trebuit să găsească rapid soluţii. În perioada martie 2020 - august 2022, în laboratoarele C.N.E.I.S.P.A.B.C.R.N. din I.N.C.D.M.M. „Cantacuzino"au fost efectuate un număr de 302000 teste şi au fost analizaţi următorii indicatori ai calităţii: numărul de probe neconforme din total probe recepţionate, număr probe cu informaţii lipsă sau greşite din numărul total de probe, număr înregistrări greşite în SIL, număr buletine de rezultate cu greşeli, număr buletine transmise către alţi clienti, număr reclamatii la 1000 de solicitări. Plecând de la aceşti indicatori, pe baza unei analize de tip fish-bone şi SWOT au fost identificate cauzele principale ale erorilor enunţate mai sus precum şi o serie de oportunităţi de îmbunătăţire prin aplicarea unor măsuri al căror efect a fost creşterea gradului de satisfacţie în rândul utilizatorilor serviciilor noastre, pacienti şi clienţi instituţionali deopotrivă.