HEMŞİRELERİN İŞ YAŞAMI KALİTELERİ İLE HASTA MEMNUNİYETİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ

• Published in: Balıkesir Sağlık Bilimleri Dergisi Vol. 2; no. 3; p. 167
• Main Authors: ÖZTÜRK, Ruşen, GÜLEÇ, Duygu, Sezer ER GÜNERİ, SEVİL, Ümran, GÜRMEN, Nalan
• Format: Journal Article
• Language: Turkish
• Published: Balıkesir Balikesir University, Faculty of Engineering Department of Industrial Engineering 01.12.2013
• Subjects: Kruskal-Wallis test; Nurses; Nursing; Patient satisfaction; Variance analysis
• ISSN: 2146-9601; 2147-2238

AMAÇ: Bu araştırma hemşirelerin iş yaşam kaliteleri ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla ile tanımlayıcı olarak yapılmıştır. YÖNTEMLER: Tanımlayıcı tipte yapılan bu araştırmanın örneklemini, bir devlet hastanesinde çalışan 61 hemşire ve yatarak tedavi gören 165 hasta oluşturmuştur. Araştırma verileri, Haziran 2012- Ocak 2013 arasında toplanmıştır. Verilerin toplanmasında, hemşire ve hastaların tanımlayıcı özelliklerine ilişkin anket formları, hemşirelik iş yaşam kalitesi ölçeği ve Newcastle Hemşirelikten Memnuniyet Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde, t testi, Kruskal Wallis ve tek yönlü varyans analizi testi kullanılmış, hemşire iş yaşam kalitesi ve hasta memnuniyetini arasındaki ilişki pearson korelasyon analizi ile test edilmiştir. BULGULAR: Araştırma sonucunda hemşirelerin iş yaşam kalitesi ile hasta memnuniyeti arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki saptanmıştır. SONUÇ: Hemşirelerin iş yaşam kalitesinin artırılması yalnızca hemşirelerin istenilen koşullarda çalışma olanağına sahip olmasına değil, aynı zamanda verilecek bakım kalitesini de etkileyerek hasta memnuniyetinin artmasına sebep olacaktır.