Modelo de avaliação da gestão para uma biblioteca pública

• Published in: Ciência da informação Vol. 47; no. 3; p. 35
• Main Authors: Viapiana, Noeli, de Castro, Alice Carneiro, Kroeff, Márcia Silveira, Moraes, Mário Cesar Barreto
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese; Spanish
• Published: Brasilia IBICT - Brazilian Institute for Information in Science and Technology 01.12.2018
• Subjects: Library management; Public libraries; Quality management; Brazil
• ISSN: 0100-1965; 1518-8353
• DOI: 10.18225/ci.inf..v47i3.4168

O presente trabalho se propõe a desenvolver e a validar um modelo de avaliação da gestão para uma biblioteca pública estadual brasileira (aqui denominada BP/X), com vistas a analisar a possibilidade de mensurar a qualidade nessa organização. Tal modelo baseia-se nos critérios do Modelo de Excelência de Gestão Pública (MEGP) do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) e alinha-se aos indicadores da norma ISO (Organização Internacional para Padronização) 11620:2014. O resultado global da avaliação aponta que a BP/X apresenta condições de utilizar a ferramenta desenvolvida, uma vez que ela se aplica a todos os setores da instituição e desperta o senso gerencial para melhorias na gestão. A realização de testes para analisar a aplicabilidade desse modelo de mensuração de qualidade a partir da Gespública permite inferir que o modelo proposto pode ser aplicado em outras bibliotecas de distintos portes e de outras esferas públicas, com vistas a consolidar a ferramenta desenvolvida e a aprimorar suas respectivas gestões.