MOTIVAÇÃO, COMPROMETIMENTO E EXAUSTÃO NO TRABALHO: UMA ANÁLISE SOBRE O TRABALHADOR BANCÁRIO

• Published in: Revista Alcance Vol. 24; no. 4; pp. 535 - 553
• Main Authors: Cabral, Patrícia Martins Fagundes, Pais, Leonor Maria Gonçalves Pacheco, Dos Santos, Nuno Manoel Gameiro Rebelo, Mónico, Lisete, Machado, Clarice Lucas Da Silva
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: Itajai Universidade do Vale do Itajai - UNIVALI, Mestrado Acadêmico em Administraçã 01.10.2017
• Subjects: Banking; Burnout; Employees; Motivation; Psychology; R&D; Research & development; Rio Grande do Sul Brazil; Brazil
• ISSN: 1983-716X

Este artigo visa caracterizar as relaçöes entre Motivaçao para o Trabalho, Comprometimento Afetivo e Exaustăo Emocional, investigando trabalhadores bancários. Foram aplicadas tres escalas, a Escala Multidimensional de Motăo para o Trabalho, a Escala de Comprometimento Organizacional Afetivo e a Escala de Caracterăo do Burnout. A pesquisa de abordagem quantitativa e descritiva teve 361 respondentes de uma instituto bancária do Rio Grande do Sul. Tabuăo cruzada, teste qui-quadrado de Pearson, média aritmética, desvio-padrăo e Teste T foram aplicados. Os principais resultados apontam que há predominância de aspectos motivacionais relativos ao trabalho em todos os fatores da motăo e possuem, em reăo aos trabalhadores de outras organizaçöes, motăo controlada superior, porém menor motăo autónoma. O Comprometimento Afetivo é mais elevado na compaăo com outras organizaçöes e a Exaustăo Emocional é tendencialmente baixa, ainda que entre trabalhadores das agencias, em compaăo com os da adminisăo central do banco, os resultados de exaustäo sejam maiores. Tais resultados devem ser considerados pela área de Gestäo de Pessoas ao elaborar intervençöes para promoçâo de saúde dos trabalhadores, bem como orientar açöes de liderança no sentido de promoverem maior autonomia nas relaçöes de trabalho.