뷰티 서비스 종사자의 블랙컨슈머 행동지각이 직무열의 및 자아존중감에 미치는 영향

• Published in: 아시안뷰티화장품학술지, 18(2) pp. 183 - 193
• Main Authors: 최묘선, 정기쁨, 이영조
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국피부과학연구원 01.06.2020
• Subjects: 미용
• ISSN: 2466-2046; 2466-2054

목적: 본 연구는 뷰티 산업 종사자의 블랙컨슈머 행동지각이 직무열의와 자아존중감에 미치는 영향에 대하여 연구하는 것을 목적으로 한다. 방법: 서울, 인천, 경기 지역의 뷰티 서비스업 종사자를 대상으로 2020년 3월 2일부터 한 달간 설문조사를 하였고, 총 293 부를 분석에 사용하였다. 분석방법은 SPSS 25.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 일원분산분석, 사후검증, 다중회귀분석을 수행하였다. 결과: 첫째, 블랙컨슈머 행동지각은 20대, 30대 보다 40대 이상이 많게 나타났다. 둘째, 블랙컨슈머 행동지각이 직무열의와 자아존중감에 부적(-) 상관관계를 보였고, 직무열의와 자아존중감은 서로 정적(+) 상관관계를보였다. 셋째, 블랙컨슈머 요인 중 억지성이 직무열의에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 블랙컨슈머 요인 중 억지성이 자아존중감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론: 이번 연구결과는 미용산업 발전을 위한 기초자료로 제공되고, 블랙컨슈머 해결방안과 뷰티 서비스 종사자들의 직무열의, 자아존중감 향상을 위한 체계적인 인전자원관리가 계획되고 추진되기를 바란다 Purpose: The purpose of this study was to determine the effects of black consumers’ perception of behavior on job enthusiasm and self-respect among beauty industry workers. Methods: The survey was conducted for 1 month beginning March 2, 2020, for beauty service workers in Seoul, Incheon, and Gyeonggi Province, and a total of 293 responses were analyzed. SPSS version 25.0 program was used to analyze frequency, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, one-way analysis of variance, post-verification, and multiple regression analysis. Results: The perception of behavior of black consumers was found to be more in their 40s than in their 20s and 30s. Second, black consumers’ perception of behavior showed a negative correlation with job enthusiasm and self-respect, and job enthusiasm and self-respect showed a positive correlation with each other. Conclusion: The results of this study provide basic data for the development of the beauty industry, and it is hoped that systematic human resources management will be planned and promoted to address the perception of behavior of black consumers and improve the job enthusiasm of beauty industry workers. KCI Citation Count: 0