최종사용자의 입장에서 본 정보속성이 정보시스템의 성과에 미치는 영향: 회계분야를 중심으로

• Published in: 대한경영학회지, 18(1) pp. 355 - 374
• Main Authors: 변용환, 천세학, 김중화
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 대한경영학회 01.02.2005
• Subjects: 경영학
• ISSN: 1226-2234; 2465-8839

본 연구는 최종사용자의 만족도가 정보시스템의 성과를 측정하는 데 적절한 기준이라는 전제하에서 진행되었으며, 그 결과를 다음과 같이 요약될 수 있다.첫째, 본 연구에서는 최종사용자 컴퓨팅환경에서 시스템의 성과를 측정할 수 있는 도구를 사용자의 만족도를 기준으로 개발하였으며, 신뢰도와 타당성에서 만족할 수 있는 결과를 보였다. 전통적인 전산처리환경에서 최종사용자 컴퓨팅환경으로 변화한 상황에서 정보시스템의 성과를 적절히 측정할 수 있는 방법을 찾아본 것에 그 의미를 들 수 있다.둘째, 최종사용자가 중요하다고 생각하는 정보속성이 시스템 내에 잘 실현되어 있을수록 최종사용자의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 즉, 최종사용자의 주요 정보속성들에 대한 인지도와 시스템내의 실현여부가 정보시스템의 성과와 양의 상관관계를 가지는 것으로 볼 수 있다. 셋째, 정보시스템의 설치 및 운영에 있어 최종사용자의 참여도가 정보시스템의 성과와 양의 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. 이는 전통적 전산처리환경 하에서의 최종사용자의 간접적인 참여를 기준으로 한 연구결과와 일치한다. 넷째, 최종사용자 위주의 정보시스템 하에서는 내용적합성 및 사용편의성이 신속성 및 정확성보다도 시스템의 성과를 높이는데 더 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. Based on previous research, end-users' perspective was used to examine the effect of end-users' participation and information attributes on the effectiveness of information system. Using a survey of 224 end-users working in accounting system, the researcher conducted factor analysis and several other analysis of which results are simple to interpret and recommendable as a general guide for the installment and operation of computer-based information systems. The better performers among the firms were those where the perceived importance matched the level of performance of the particular attribute of information system and where the active participation of end-user existed. It was also shown, differently in the environment of the traditional computer information process system, that the information content and the ease of use were relatively more important attributes for the effectiveness of information systems than timeliness and accuracy. KCI Citation Count: 0