게임 내 경험이 셧다운제 인식에 미치는 영향

• Published in: 공공정책연구 Vol. 40; no. 2; pp. 93 - 124
• Main Authors: 황정윤, Hwang¸ Joungyoon, 박정인, Park¸ Jeongin, 주혜린, Joo¸ Hyelin
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 동의대학교 지방자치연구소 31.08.2023
• Subjects: COVID-19; game industry; game policy; in-game experience; Online game shutdown system; 게임 내 경험; 게임산업; 게임정책; 셧다운제
• ISSN: 2384-0439

그간 게임 셧다운제에 관한 연구는 게임 셧다운제 정책의 효과성, 게임 셧다운제에 관한 개인의 인식을 중심으로 이루어져 왔으며, 게임 내 경험이나 상호작용 등의 요인에 관해서는 다소 관심이 부족했던 것이 사실이다. 개별 사용자들이 겪는 게임 내의 다양한 긍정적·부정적 경험은 게임에 대한 인식뿐 아니라 이를 둘러싼 관련 정책의 인식에도 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 요소이다. 본 연구는 이에 착안하여 게임 내 부정적인 경험과 이에 대한 게임사의 대응이 게임 셧다운제의 강화에 관한 인식에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 분석 결과, 게임 내에서 부정적인 경험을 겪은 사용자들은 게임 셧다운제를 더욱 강화해야 한다고 인식하는 것으로 나타났다. 반면 이러한 부정적 경험에 대해 제재 조치 등의 대응이 적절히 이루어질 경우, 셧다운제 강화에 대한 인식은 감소하는 것으로 나타난다. 특히 이러한 경향성은 코로나19이후 게임 이용 빈도가 증가한 집단에서 두드러지게 나타나는 것으로 확인되었다. 이러한 연구 결과는 건전한 게임 환경 조성을 통하여 게임의 역기능을 감소시키려는 노력이 적극적으로 이루어질 필요가 있음을 보여주는 동시에, 게임 산업을 둘러싼 각종 규제나 정책 설계에 있어 개별 사용자의 경험과 인식 등 다양한 요인을 종합적으로 고려해야 함을 시사한다. Prior studies on ‘Online game shutdown system’ has mainly focused on the individual perceptions or the effectiveness of the ‘Online game shutdown system’ policy. On the other hand, this study aims to investigate how negative in-game experiences and the response strategies toward those experiences affect the perception on ‘Online game shutdown system’. The results show that negative in-game experiences had a significant effect on the reinforcement of the game shutdown system. In addition, the appropriate responses to these negative experiences reduces the perception of reinforcing the shutdown system. Moreover, these effects were only significant to those who increased their game usage or newly experienced games after COVID-19. These findings show that it is necessary to consider various factors in the design of ‘Online game shutdown system’ policy, and it is important to create the safe and sound environment to reduce the negative in-game experiences.