Üretim Sektöründe Faaliyet Gösteren Kobilerde ISO 9000'in Etkili Uygulaması İçin Kritik Başarı Faktörleri

• Published in: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü dergisi Vol. 14; no. 3
• Main Authors: Alkan,Adnan, Bozkurt,Özlem Çetinkaya
• Format: Journal Article
• Language: Turkish
• Published: Dokuz Eylül Üniversitesi 2012
• Subjects: Felsefe & Psikoloji & Sosyoloji; Hukuk; Maliye & Muhasebe & Vergi; Siyasal Bilimler; Tarih; İzmir; Türkiye; Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler
• ISSN: 1302-3284; 1308-0911

ISO 9000 bütün dünyada kalite konusunda işletmeler tarafından en çok uygulanan stratejilerden biridir. ISO 9000, Türkiye’nin de içinde bulunduğu gelişmekte olan birçok ülkede önemli konulardan biri olmuştur. Bugüne kadar KOBİ’lerde ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi’nin başarılı bir şekilde uygulanması, kritik başarı faktörleri ve uygulama sorunları ile ilgili çok az sayıda çalışma yayımlanmıştır. Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de üretim sektöründe faaliyet gösteren KOBİ’lerde ISO 9000 standardının etkili uygulanması için kritik başarı faktörlerinin araştırılmasıdır. Bu çalışma, Türkiye’de üretim yapan işletmeler arasından seçilen ISO 9000 sertifikalı 246 KOBİ’den oluşan bir örneklemde yürütülmüştür. Veriler, her bir örnek işletmede kaliteden sorumlu yöneticilere yapılan anket ile elde edilmiştir. ISO 9000’nin etkili uygulanabilmesi için kritik başarı faktörleri önemlilikleri bakımından basit tanımlayıcı istatistik ile değerlendirilmiştir. Bu çalışma, üretim sektöründe faaliyet gösteren