Contracts, trust and information systems innovation/ Contratos, confianca e inovacoes em sistemas de informacao

• Published in: Cadernos EBAPE.BR Vol. 8; no. 2; p. 323
• Main Author: Jimenez, Liliana Lopez
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: Fundacao Getulio Vargas 01.06.2010
• Subjects: Outsourcing
• ISSN: 1679-3951; 1679-3951

This paper discusses the use of contracts as the prevailing coordination mechanism in IS innovation processes in which an external provider is appointed. Drawing from a theoretical framework founded on systems theory, structuration theory and neo-institutionalism, this paper argues that IS innovations take place in a relatively weak institutional context, which accounts for the generalised preference for contracts over other coordination mechanisms (i.e. trust) as a means of governing interorganizational exchange. Based on secondary data, two constituent elements of the institutional context of IS innovations are analysed, namely the institutional aspects of the IT industry and the legal system. Our argument has both academic and practical implications. Academic implications emphasize the importance of acknowledging the institutional dimension of contracts and trust. Regarding practice, the need for a better understanding of the role of contracts is suggested. Keywords: Contracts, Trust, Informations Systems Outsourcing. Este artigo discute o uso de contratos como o mecanismo prevalente de coordenacao existente nos processos de inovacao de SI, em que um provedor externo e nomeado. A partir de um referencial teorico baseado na teoria de sistemas, teoria da estruturacao e neoinstitucionalismo, este artigo argumenta que as inovacoes de SI ocorrem em um contexto de relativa debilidade institucional, o que explica a preferencia generalizada pelos contratos sobre outros mecanismos de coordenacao (confianca), como um meio de regular o intercambio interorganizacional. Com base em dados secundarios, dois elementos constitutivos do contexto institucional de inovacoes de SI sao analisados, sendo eles, os aspectos institucionais da industria de TI e do sistema juridico. Os argumentos aqui apresentados tem tanto implicacoes academicas, quanto praticas. As implicacoes academicas enfatizam a importancia de reconhecer a dimensao institucional dos contratos e da confianca. Em relacao as implicacoes praticas, a necessidade de uma melhor compreensao do papel dos contratos e sugerida. Palavras--Chave: Contratos, Confianca, Sistema de informacao.