User embracement and bonding at a care service for patients with eating disorders/ Acolhimento e vinculo em um servico de assistencia a portadores de transtornos alimentares/ Acogimiento y vinculo en grupo de apoyo para pacientes con trastornos de la conducta alimentaria

• Published in: Paidéia cadernos de Psicologia e Educação Vol. 23; no. 54; p. 113
• Main Authors: Ramos, Tatiane Mitleton Borges, Pedrao, Luiz Jorge
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Universidade de Sao Paulo. Programa de Pos-graduacao em Psicologia 01.01.2013
• Subjects: Analysis; Bulimia; Care and treatment
• ISSN: 1982-4327
• DOI: 10.1590/1982-43272354201313

User embracement and bonding are technical and political devices that aim to guarantee qualified health care. This study aimed to assess user embracement and bonding among professionals and users at a multidisciplinary care service for people diagnosed with eating disorders. Through fourth-generation evaluation, 16 users and seven professionals were interviewed. Results were grouped in three thematic units: posture, technique and access. Data analysis, based on the dimensions mentioned, disclosed some elements that are necessary to establish user embracement and bonding: service comprehensiveness, intersectoriality, interdisciplinarity, professional training and humanization of care. It was concluded that, from the perspective of users and professionals, the service aims to offer user-centered care through procedures that prioritize the human dimension of the people who receive care, with considerable effectiveness in its actions, despite some limitations and shortages. Keywords: therapeutic alliance, process assessment (health care), anorexia nervosa, bulimia, mental health services Acolhimento e vinculo sao dispositivos tecnicos e politicos que visam a garantir uma assistencia qualificada em saude. Este estudo teve por objetivo avaliar o acolhimento e o vinculo entre profissionais e usuarios de um servico de assistencia multidisciplinar para pessoas diagnosticadas com transtornos alimentares. Foram entrevistados 16 usuarios e sete profissionais. Foi utilizada avaliacao qualitativa de quarta geracao. Os resultados foram agrupados em tres unidades tematicas: postura, tecnica e acesso. A analise dos dados, a partir das dimensoes mencionadas, evidenciou alguns elementos necessarios para que o acolhimento e o vinculo no servico se estabelecessem: integralidade no servico, intersetorialidade, interdisciplinaridade, formacao profissional e humanizacao da assistencia. Concluiu-se que, na perspectiva de usuarios e profissionais, o servico busca oferecer um atendimento usuario-centrado por meio de procedimentos que priorizam a dimensao humana do sujeito atendido, com consideravel efetividade em suas acoes, apesar de algumas limitacoes e deficiencias. Palavras-chave: alianca terapeutica, avaliacao de processos (cuidados de saude), anorexia nervosa, bulimia, servicos de saude mental El acogimiento y el vinculo son dispositivos tecnicos y politicos que visan garantizar atencion calificada en salud. El estudio evaluo el acogimiento y el vinculo entre profesionales y usuarios de un grupo de atencion en trastorno alimentario. Por medio de evaluacion cualitativa de cuarta generacion, basada en el constructivismo, fueron entrevistados 16 usuarios y siete profesionales del grupo. Los resultados fueron agrupados en tres unidades tematicas: postura, tecnica y acceso. Los datos, analizados y sistematizados a partir de esas dimensiones, mostraron algunos elementos necesarios para el establecimiento del acogimiento y del vinculo en el servicio: integralidad en el servicio, intersectorialidad, interdisciplinaridad, formacion profesional y humanizacion de la atencion. Se concluye que el grupo puede ser considerado un servicio que busca una atencion usuario-centrado, con considerable efectividad en sus acciones y con procedimientos que priorizan la dimension humana del sujeto atendido, a pesar de algunas limitaciones y deficiencias. Palabras clave: alianza terapeutica, evaluacion de proceso (atencion de salud), anorexia nerviosa, bulimia, servicios de salud mental