COMMUNICATION NETWORK CALL TRAFFIC MANAGER

• Main Authors: ETHIER, RANDALL, P, MULLINS, SAMUEL, R, FISCHER, KENNETH, J
• Format: Patent
• Language: English; French
• Published: 31.12.1997
• Edition: 6
• Subjects: ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE; ELECTRICITY; SELECTING; TELEPHONIC COMMUNICATION

A communication network call traffic management system includes a plurality of special resource devices (104-116), at least one telephone switch (144, 148) connected to a telecommunications network, a switch control interface (160), a plurality of application platforms (120-128), a control network (136), and a call traffic manager (132). The telephone switch has a plurality of telephone switch ports (156) with each switch port being associated with a special resource device. Each special resource device detects user-selectable information contained in a telephone call. The call traffic manager uses initial call information to allocate a special resource device, control the switch to direct the telephone call to a switch port that is associated with the allocated special resource device, and allocate a first application platform for interacting with the telephone call. At any point during the telephone call, the call traffic manager can interact with the telephone switch and/or the application platform to dynamically reallocate a new special resource device and/or a new application platform necessary to service the call. L'invention concerne un système de gestion du trafic des appels ayant plusieurs dispositifs de ressources spéciales (104-116), au moins un commutateur téléphonique (144, 148) relié au réseau de télécommunications, une interface (160) de commande du commutateur, plusieurs plate-formes d'applications (120-128), un réseau de commande (136) et un gestionnaire (132) du trafic d'appels. Le commutateur téléphonique a plusieurs points de commutation (156) associés chacun à un dispositif de ressource spéciale qui décèle les informations sélectionnables par l'utilisateur contenues dans un appel. Le gestionnaire du trafic d'appels utilise les informations d'appel initiales pour affecter un dispositif de ressource spéciale, orienter la commutation de l'appel vers un point de commutation associé au dispositif de ressource spéciale affecté, et attribuer une première plate-forme d'applications pour l'interaction avec l'appel. Pendant toute la durée de l'appel, le gestionnaire est en interaction avec le commutateur et/ou la plate-forme d'applications pour réaffecter de manière dynamique un nouveau dispositif de ressource spéciale et/ou une nouvelle plate-forme d'applications en fonction des besoins du service liés à l'appel.