AUTOMATED ISSUE RESOLUTION LEARNING FOR AN INTENT MANAGER

• Main Authors: D'ANGELO, Mirko, ROELAND, Dinand, JUNIOR, Amadeu Do Nascimento
• Format: Patent
• Language: English; French
• Published: 08.08.2024
• Subjects: ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE; ELECTRICITY; TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHICCOMMUNICATION

A method performed by an intent manager that controls an environment based on an intent for the environment includes receiving information about the environment. Based on the information, the method identifies an issue in the environment that needs to be addressed to achieve the intent, and obtains an efficiency graph associated with the issue. The efficiency graph indicates an efficiency score of a proposal agent at generating proposed actions on the environment to address the issue. Based on the efficiency score, the proposal agent is invoked to generate a proposed action on the environment to address the issue. The method determines whether or not the proposed action generated by the proposal agent is selected for implementation on the environment, and adjusts the efficiency score of the proposal agent based on whether or not the proposed action was selected for implementation on the environment. Un procédé mis en œuvre par un gestionnaire d'intention qui commande un environnement sur la base d'une intention pour l'environnement comprend la réception d'informations concernant l'environnement. Sur la base des informations, le procédé identifie un problème dans l'environnement qui doit être traité pour obtenir l'intention, et obtient un graphe d'efficacité associé au problème. Le graphe d'efficacité indique un score d'efficacité d'un agent de proposition lors de la génération d'actions proposées sur l'environnement pour traiter le problème. Sur la base du score d'efficacité, l'agent de proposition est invoqué pour générer une action proposée sur l'environnement pour traiter le problème. Le procédé détermine si l'action proposée générée par l'agent de proposition est sélectionnée ou non pour une mise en œuvre 0 sur l'environnement, et ajuste le score d'efficacité de l'agent de proposition sur la base du fait que l'action proposée a été sélectionnée ou non pour une mise en œuvre sur l'environnement.