SYSTEMS AND METHODS OF PROVIDING AUTOMATED RESOLUTIONS

• Main Authors: TAKAMATSU, Rina, SISWANTO, Dewa, MATSUMOTO, Rinka
• Format: Patent
• Language: English; French
• Published: 01.06.2023
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; PHYSICS

Systems and methods of solving inquiries in an automated manner are disclosed. In some embodiments, a method, includes converting auditory data into textual data, wherein the auditory data is of a voice with speech related to an inquiry. Additionally, a target automated resolution is selected for the inquiry from a plurality of automated resolutions based on the textual data and a resolution data structure of a plurality of resolution data structures. Each of the resolution data structures relates to an automated resolution of the plurality of automated resolutions. L'invention divulgue des systèmes et des procédés de résolution de demandes d'une manière automatisée. Dans certains modes de réalisation, un procédé consiste à convertir des données auditives en données textuelles, les données auditives étant relatives à une voix avec une parole associée à une interrogation. De plus, une résolution automatisée cible est sélectionnée pour l'interrogation parmi une pluralité de résolutions automatisées sur la base des données textuelles et d'une structure de données de résolution d'une pluralité de structures de données de résolution. Chacune des structures de données de résolution se rapporte à une résolution automatisée de la pluralité de résolutions automatisées.