INFORMATION COLLECTION SYSTEM, ELEVATOR SYSTEM, AUTHENTICATION SYSTEM, INFORMATION COLLECTION METHOD, AND INFORMATION COLLECTION PROGRAM

• Main Authors: INOUE, Jun, TSUKAHARA, Osamu, HASHIGUCHI, Takuya, IZAWA, Tetsumi, WAKATSUCHI, Takayuki
• Format: Patent
• Language: English; French; Japanese
• Published: 13.04.2023
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELEVATORS; ESCALATORS OR MOVING WALKWAYS; HAULING; HOISTING; LIFTING; PERFORMING OPERATIONS; PHYSICS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR; TRANSPORTING

Provided are an information collection system, an elevator system, an authentication system, an information collection method, and an information collection program, whereby information pertaining to an equipment problem can be actively collected. This information collection system (1) comprises a problem detection unit (14), an insufficient information detection unit (15), a speech planning unit (16), a speech content generating unit (18), and an extraction unit (20). The problem detection unit (14) detects a problem in a piece of equipment (2). With regard to the detected problem, the insufficient information detection unit (15) detects insufficient information requiring collection. The speech planning unit (16) selects, from users of the equipment (2), a user to whom a question will be asked regarding the detected insufficient information. The speech planning unit (16) determines the timing at which the question will be posed to the user. The speech content generating unit (18) generates speech content for the question to be posed to the selected user regarding the insufficient information. The extraction unit (20) extracts information regarding the insufficient information from a response from the user who received the generated speech content. L'invention concerne un système de collecte d'informations, un système d'ascenseur, un système d'authentification, un procédé et un programme de collecte d'informations, au moyen desquels des informations concernant un problème associées à un équipement peuvent être collectées activement. Le présent système de collecte d'informations (1) comprend une unité de détection de problème (14), une unité de détection d'informations insuffisantes (15), une unité de planification de la parole (16), une unité de génération de contenu vocal (18), et une unité d'extraction (20). L'unité de détection de problème (14) détecte un problème dans une partie d'équipement (2). En ce qui concerne le problème détecté, l'unité de détection d'informations insuffisantes (15) détecte des informations insuffisantes nécessitant une collecte. L'unité de planification de la parole (16) sélectionne, à partir d'utilisateurs de l'équipement (2), un utilisateur auquel une question sera posée concernant les informations insuffisantes détectées. L'unité de planification de la parole (16) détermine l'instant auquel la question sera posée à l'utilisateur. L'unité de génération de contenu vocal (18) génère un contenu vocal pour la question à poser à l'utilisateur sélectionné concernant les informations insuffisantes. L'unité d'extraction (20) extrait des informations concernant les informations insuffisantes d'une réponse de l'utilisateur qui a reçu le contenu vocal généré. 設備の問題に関する情報を能動的に収集できる情報収集システム、エレベーターシステム、認証システム、情報収集方法、および情報収集プログラムを提供する。情報収集システム（１）は、問題検出部（１４）と、不足情報検出部（１５）と、発話計画部（１６）と、発話内容生成部（１８）と、抽出部（２０）と、を備える。問題検出部（１４）は、設備（２）における問題を検出する。不足情報検出部（１５）は、検出された問題について、収集を要する不足情報を検出する。発話計画部（１６）は、検出された不足情報についての質問を投げかける利用者を設備（２）の利用者から選定する。発話計画部（１６）は、当該利用者への質問のタイミングを決定する。発話内容生成部（１８）は、選定された利用者への不足情報についての質問の発話内容を生成する。抽出部（２０）は、生成された発話内容を受けた利用者の回答から、不足情報についての情報を抽出する。