INFORMATION PROCESSING METHOD, INFORMATION PROCESSING DEVICE, INFORMATION PROCESSING SYSTEM, AND COMPUTER PROGRAM

• Main Authors: HARADA, Kenichi, YAMADA, Tomohiro, UNO, Kazuya, ITO, Takaharu, MIYAMOTO, Naoya
• Format: Patent
• Language: English; French; Japanese
• Published: 09.06.2022
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; PHYSICS

This information processing method relates to an agent system that uses a conversation model trained through machine learning to conduct a conversation with a user using natural language. The information processing method uses a conversation model that is trained to output a model response statement when the model receives input of an input statement from a user, and a database that stores conversation rules relating to the conversation model. In the information processing method, a computer receives an input statement from a user, acquires a model response statement if the received input statement has been input into the conversation model, determines, on the basis of a comparison between the conversation rules stored in the database and the received input statement or acquired model response statement, whether to use the model response statement from the conversation model in response to the input statement, creates a rule response statement that is based on the conversation rules corresponding to the input statement if it is determined that the model response statement will not be used, and outputs either the model response statement or the rule response statement. Ce procédé de traitement d'informations concerne un système d'agent qui utilise un modèle de conversation entraîné par apprentissage automatique pour mener une conversation avec un utilisateur en utilisant un langage naturel. Le procédé de traitement d'informations utilise un modèle de conversation qui est entraîné pour délivrer une instruction de réponse modèle lorsque le modèle reçoit une entrée d'une instruction d'entrée provenant d'un utilisateur, et une base de données qui stocke des règles de conversation concernant le modèle de conversation. Dans le procédé de traitement d'informations, un ordinateur reçoit une instruction d'entrée provenant d'un utilisateur, acquiert une instruction de réponse modèle si l'instruction d'entrée reçue a été entrée dans le modèle de conversation, détermine, sur la base d'une comparaison entre les règles de conversation stockées dans la base de données et l'instruction d'entrée reçue ou l'instruction de réponse modèle acquise, s'il faut utiliser l'instruction de réponse modèle à partir du modèle de conversation en réponse à l'instruction d'entrée, crée une instruction de réponse de règle qui est basée sur les règles de conversation correspondant à l'instruction d'entrée s'il est déterminé que l'instruction de réponse modèle ne sera pas utilisée, et délivre soit l'instruction de réponse modèle, soit l'instruction de réponse de règle. 情報処理方法は、ユーザとの自然言語による会話を機械学習により学習済みの会話モデルを用いて実施するエージェントシステムに関する。情報処理方法は、ユーザからの入力文が入力された場合にモデル回答文を出力するように学習される会話モデルと、該会話モデルに関する会話ルールを記憶したデータベースとを用いる。情報処理方法では、コンピュータが、ユーザからの入力文を受け付け、受け付けた入力文を前記会話モデルへ入力した場合、モデル回答文を取得し、受け付けた入力文、又は取得されるモデル回答文と、前記データベースに記憶されている会話ルールとの比較に基づき、前記入力文に対し前記会話モデルのモデル回答文を使用するか否かを判定し、前記モデル回答文を使用しないと判定された場合、前記入力文に対応する前記会話ルールに基づくルール回答文を作成し、前記モデル回答文、又は、ルール回答文を出力する。