INFORMATION RETRIEVAL USING NATURAL LANGUAGE DIALOGUE

• Main Authors: BALZER, Andreas, WOULFE, Muiris, MULHALL, Alan, MOWATT, David
• Format: Patent
• Language: English; French
• Published: 20.12.2018
• Subjects: ACOUSTICS; CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; MUSICAL INSTRUMENTS; PHYSICS; SPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH RECOGNITION; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR

Methods and systems which perform information retrieval using natural language dialogue for navigating an inventory of items are described. One example provides an information retrieval system to a user using natural language dialogue. The system comprises a user input receiving device, an output device, a database comprising an inventory of items, and a processor. The processor is configured to retrieve one or more items from the inventory of items using an iterative process by: in response to receiving from the user input receiving device a user input, identifying a subset of the inventory based on the user input. The processor is configured to automatically process the subset of items to determine a classification for distinguishing between items of the subset, to generate an enquiry for a user using the classification and to transmit the enquiry to the output device. The user input and/or the enquiry may use natural language. L'invention concerne des procédés et des systèmes qui réalisent une récupération d'informations à l'aide d'un dialogue en langage naturel pour naviguer dans un stock d'articles. Un exemple fournit un système de récupération d'informations à un utilisateur à l'aide d'un dialogue en langage naturel. Le système comprend un dispositif de réception d'entrée d'utilisateur, un dispositif de sortie, une base de données comprenant un stock d'articles et un processeur. Le processeur est configuré de sorte à récupérer un ou plusieurs articles dans le stock d'articles à l'aide d'un processus itératif : à la suite de la réception en provenance du dispositif de réception d'entrée d'utilisateur, d'une entrée d'utilisateur, en identifiant un sous-ensemble du stock sur la base de l'entrée d'utilisateur. Le processeur est configuré de sorte à traiter automatiquement le sous-ensemble d'articles pour déterminer une classification pour distinguer entre des articles du sous-ensemble, pour générer une demande pour un utilisateur à l'aide de la classification et pour transmettre la demande au dispositif de sortie. L'entrée d'utilisateur et/ou la demande peuvent utiliser un langage naturel.