METHOD FOR PROVIDING DIALOGUE SERVICE AND APPARATUS FOR PERFORMING THE SAME

• Main Authors: CHO YOON A, LEE JONG HO, PARK EUN YOUNG, LEE DAN BEE, KIM HYE YOUNG, LEE JU YEONG
• Format: Patent
• Language: English; Korean
• Published: 04.09.2024
• Subjects: ACOUSTICS; CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; ELECTRICITY; MUSICAL INSTRUMENTS; PHYSICS; SPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH RECOGNITION; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR; TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHICCOMMUNICATION

대화형 서비스 제공 방법 및 이를 수행하는 장치가 개시된다. 대화형 서비스 제공 방법은 사용자 단말로부터 대화형 인터페이스에 입력된 사용자 입력에 대한 사용자 입력 데이터를 수신하는 동작, 자연어 처리 엔진을 이용하여 사용자 입력으로부터 사용자 인텐트를 추정하는 동작, 사용자 인텐트가 미리 정의된 인텐트에 매칭되지 않는다는 결정에 응답하여, 사용자 입력이 인식 불가 입력인지 여부를 결정하는 동작, 사용자 입력이 인식 불가 입력이 아니라는 결정에 응답하여, 자주 묻는 질문(FAQ) 엔진 또는 기계 독해(MRC) 엔진 중 적어도 하나를 이용하여 사용자 인텐트에 대응하는 컨텐츠가 존재하는지 여부를 결정하는 동작, 및 컨텐츠가 존재한다는 결정에 응답하여, 사용자 단말이 대화형 인터페이스를 통해 사용자 입력에 대응하는 응답을 제공하도록 컨텐츠를 포함하는 응답 데이터를 사용자 단말에 전송하는 동작을 포함한다.