SYSTEM AND METHOD FOR FORCE RUNNING OF REMOTE SUPPORT AND CLIENT FOR EXECUTING THE SAME

• Main Authors: IM DAE HYUCK, KIM YOU DONG, KEUM YU HWAN, SHIN SEUNG YONG
• Format: Patent
• Language: English; Korean
• Published: 04.05.2022
• Subjects: ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE; ELECTRICITY; TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHICCOMMUNICATION

Disclosed are a forced-remote support execution system and method to increase user convenience on a client side and a client for performing the same. According to the present invention, the forced-remote support execution system comprises: a remote support server receiving a remote support service request from an administrator and transmitting a request for generating code information for a client's access to a relay server on the basis of the remote support service request; and a relay server generating the code information on the basis of the generation request received from the remote support server, transmitting the code information to the client on the basis of a transmission method set according to the remote support service request, and connected to the client receiving the code information to relay a remote support service between the client and the remote support server. 원격 지원 강제 실행 시스템 및 방법과 이를 수행하기 위한 클라이언트가 개시된다. 일 실시예에 따른 원격 지원 강제 실행 시스템은, 관리자로부터 원격 지원 서비스 요청을 수신하고, 상기 원격 지원 서비스 요청에 기초하여 릴레이 서버에 클라이언트의 접속을 위한 코드 정보의 생성 요청을 송신하는 원격 지원 서버; 및 상기 원격 지원 서버로부터 수신한 상기 생성 요청에 기초하여 상기 코드 정보를 생성하며, 상기 원격 지원 서비스 요청에 따라 설정되는 전송 방식에 기초하여 상기 코드 정보를 상기 클라이언트로 송신하고, 상기 코드 정보를 수신한 상기 클라이언트와 접속되어 상기 클라이언트 및 상기 원격 지원 서버 사이에서 원격 지원 서비스를 중계하는 릴레이 서버를 포함한다.