METHOD FOR UNMANNED REMOTE CONTROL AND APPARATUS USING THE SAME

• Main Authors: JEON SANG HOON, HA, JIN SIK, PARK, DAE HEE
• Format: Patent
• Language: English; Korean
• Published: 29.04.2020
• Subjects: CALCULATING; COMPUTER SYSTEMS BASED ON SPECIFIC COMPUTATIONAL MODELS; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; PHYSICS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR

According to an embodiment of the present invention, provided is an unmanned remote failure processing method. The unmanned remote failure processing method for coping with a failure of a computing device comprises the steps of: receiving an unmanned remote failure processing request from a computing device; collecting data for determining a failure of the computing device in response to the unmanned remote failure processing request; determining a failure factor based on the collected data for determining the failure; determining a solution for resolving or bypassing the determined failure factor; and visually providing the failure factor and solution through an unattended chat module. 본 발명의 일 실시예에 따른 무인 원격장애처리 방법이 제공된다. 무인 원격장애처리 방법은 컴퓨팅 장치의 장애를 대응하기 위한 무인 원격장애처리 방법으로서, 컴퓨팅 장치로부터 무인 원격장애처리 요청을 수신하는 단계, 무인 원격장애처리 요청에 응답하여 컴퓨팅 장치의 장애판단용 데이터를 수집하는 단계, 수집된 장애판단용 데이터를 기초로 장애요소를 결정하는 단계, 결정된 장애요소를 해결 또는 우회하기 위한 해결책을 결정하는 단계 및 장애요소 및 해결책을 무인 채팅 모듈을 통해 시각적으로 제공하는 단계를 포함한다.