AI MARKETTING SYSTEM BASED ON CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS

• Main Author: KIM DONG CHOON
• Format: Patent
• Language: English; Korean
• Published: 20.03.2020
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; PHYSICS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR

The present invention relates to an artificial intelligence marketing system using customer journey analytics method on a network using artificial intelligence. According to an embodiment of the present invention, provided is an artificial intelligence marketing system based on customer journey analytics, comprising: a customer information collection module for collecting customer information; a customer information analysis server for analyzing the customer information collected in the customer information collection module; and a marketing server for using information analyzed in the customer information analysis server, wherein the customer information collection module is installed in a terminal of the customer and includes question and answer information from a user, web browser information collected in a web browser, content information collected in an application of the customer, and action pattern information performed through the terminal of the customer, and the customer information analysis server is configured to generate a customer journey map based on the collected customer information. 본 발명은 인공지능을 이용한 네트워크 상에서의 고객의 여정 분석 방법(Cjustomer Journey Analytics)을 이용한 인공지능 마케팅 시스템에 관한 것으로, 본 발명의 일양태에 따르면 고객의 여정 분석 정보에 기반하는 인공지능 마케팅 시스템이 제공되고, 이 시스템은, 고객 정보를 수집하기 위한 고객 정보 수집 모듈; 고객 정보 수집 모듈로부터 수집된 고객 정보를 분석하기 위한 고객 정보 분석 서버; 및 고객 정보 분석 서버로 부터 분석된 정보를 이용하기 위한 마케팅 서버를 포함하고, 고객 정보 수집 모듈은 고객의 단말기에 설치되어 사용자로부터의 문답 정보, 웹브라우저로부터의 수집되는 웹브라우저 정보, 고객의 애플리케이션으로부터 수집되는 컨텐츠 정보, 및 고객의 단말을 통해 이루어지는 행위 패턴 정보를 포함하고, 고객 정보 분석 서버는 수집된 고객 정보에 기반하여 고객 여정 맵을 생성하도록 구성된다.