IFTTT IFTTT Speech Recognition Chatbot IFTTT Service System Based on Realtiem Event Processing Module And Chatbot IFTTT Service Method thereof

• Main Authors: JO, DAE SOO, LEE HYUN DONG, KIM KYE YOUNG
• Format: Patent
• Language: English; Korean
• Published: 23.08.2019
• Subjects: ACOUSTICS; CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; MUSICAL INSTRUMENTS; PHYSICS; SPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH RECOGNITION; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR

Provided are a voice recognizing chatbot IFTTT service system based on a real-time event processing module and a chatbot IFTTT service method using the same. According to the present invention, a customer service is provided by a chatbot which is an automated method to interwork with a back-end system so as to perform automatic processing based on a rule such that labor costs can be reduced and user requirements can be processed for 24 hours. Also, a user request and inquiry inputted by voice are changed into string data to allow a system to understand requirements so as to process an event generated by requests of users in real time using various service APIs for providing an IFTTT service to increase user convenience by providing voice recognition for the user requirements and response information corresponding thereto through voice synthesis. Thereafter, the user request and inquiry are converted into an EPL format to divide the user request into an event, an attribute, a time condition, an attribute condition, and an action so as to generate a certain rule. Also, response information corresponding to a condition is self-generated in accordance with the generated rule or information is obtained through the various APIs for providing the IFTTT service to transfer the same to a user through voice in real time. 본 발명은 실시간 이벤트 처리 모듈 기반의 음성 인식 챗봇 IFTTT 서비스 시스템 및 이를 이용한 챗봇 IFTTT 서비스 방법을 제공한다. 이와 같은 본 발명에 따른 실시간 이벤트 처리 모듈 기반의 음성 인식 챗봇 IFTTT 서비스 시스템 및 이를 이용한 챗봇 IFTTT 서비스 방법은 자동화된 방식인 챗봇을 통한 고객 서비스를 제공하여 백엔드(Back-end) 시스템과 연동하여 규칙 기반으로 자동 처리함으로써, 인건비를 절감하고 24시간 사용자의 요구 사항을 처리할 수 있으며, 또한 사용자의 요구사항에 대하여 음성인식과 그에 따른 응답정보를 음성합성을 통해 제공함으로써, 사용자의 편의성을 향상시키도록 IFTTT 서비스를 제공하는 다양한 서비스 API를 이용하여 사용자들의 요청으로 인하여 발생하는 이벤트를 실시간으로 처리할 수 있도록 음성으로 입력되는 사용자의 요청 및 문의사항에 대하여 시스템에서 요구사항을 이해하기 위하여 문자열 데이터로 변경한 후, EPL 포맷으로 변환하여 사용자의 요청을 이벤트, 속성, 시간조건, 속성조건 및 액션으로 구분하여 일정한 규칙을 생성하고, 생성된 규칙에 따라 조건에 부합하는 응답정보를 자체적으로 생성하거나 IFTTT서비스를 제공하는 다양한 API를 통해 정보를 획득하여 실시간으로 음성을 통하여 사용자에게 전달할 수 있는 기술적 특징을 갖는다.