METHODS AND SYSTEMS FOR PERSONALIZING VISITOR EXPERIENCE AT A VENUE

• Main Authors: SPITZ, RICHARD, SOULE, CHRISTINE, CELLA, CHARLES H
• Format: Patent
• Language: English; French
• Published: 13.02.2020
• Subjects: CALCULATING; COMPUTER SYSTEMS BASED ON SPECIFIC COMPUTATIONAL MODELS; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE; ELECTRICITY; HANDLING RECORD CARRIERS; IMAGE DATA PROCESSING OR GENERATION, IN GENERAL; PHYSICS; PRESENTATION OF DATA; RECOGNITION OF DATA; RECORD CARRIERS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR; WIRELESS COMMUNICATIONS NETWORKS

Methods and systems for personalizing a visitor experience at a museum, zoo or other non-profit venue. Personalized information of the visitor including location and demographic information may be captured using a plurality of capture devices including mobile devices, cameras, sensors and wireless beacons and provided to a recommendation engine. The results of the recommendation engine are used to suggest a personalized experience for the visitor including providing: a personalized recommendation, a campaign participation opportunity, campaign participation sharing with other visitors, improved photography or videography services, a queue reduction service, multi-museum coordination, personalized multimedia content, and digital guides. L'invention concerne des procédés et des systèmes de personnalisation d'une expérience de visiteur au niveau d'un musée, d'un zoo ou d'un autre lieu à but non lucratif. Des informations personnalisées du visiteur comprenant des informations d'emplacement et démographiques peuvent être capturées à l'aide d'une pluralité de dispositifs de capture comprenant des dispositifs mobiles, des caméras, des capteurs et des balises sans fil, et être fournies à un moteur de recommandation. Les résultats du moteur de recommandation sont utilisés pour suggérer une expérience personnalisée pour le visiteur, comprenant la fourniture : d'une recommandation personnalisée, d'une opportunité de participation à une campagne, d'un partage de participation à une campagne avec d'autres visiteurs, de services de photographie ou de vidéographie améliorés, d'un service de billets coupe-file, d'une coordination de plusieurs musées, d'un contenu multimédia personnalisé et de guides numériques.