Dispositivo, método e produto de programa de computador para bloqueio de dispositivo de gerenciamento de reclamações

• Main Authors: ALMONTE GILBERTO, CHARLES DANIEL CARTWRIGHT, MANDULEY MARIA
• Format: Patent
• Language: Portuguese
• Published: 21.09.2021
• Subjects: CALCULATING; COMPUTER SYSTEMS BASED ON SPECIFIC COMPUTATIONAL MODELS; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; ELECTRICITY; PHYSICS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR; TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHICCOMMUNICATION

dispositivo, método e produto de programa de computador para bloqueio de dispositivo de gerenciamento de reclamações. a presente invenção refere-se ao bloqueio eletrônico de um dispositivo do cliente, especificamente ao gerenciamento do bloqueio eletrônico de um dispositivo do cliente associado a um processo de reclamação por meio de um sistema de gerenciamento de programa de proteção de dispositivo e provedor terceirizado. nesse sentido, as modalidades deste documento podem processar vários dados associados à determinação de autorização de uma reclamação sob um programa de proteção de dispositivo e levar ao início e/ou ao encerramento de um bloqueio eletrônico de um dispositivo do cliente, dependendo dos dados recebidos e/ou da falta de dados recebidos. nesse sentido, modalidades de exemplo incluem receber uma indicação de pedido de reclamação de dispositivo associada a um dispositivo do cliente, em que o dispositivo do cliente está associado a um estado de bloqueio de funcionalidade; iniciar uma reclamação associada ao dispositivo do cliente; levar ao início de um bloqueio eletrônico do dispositivo do cliente; processar a reclamação para determinar se o autoriza; e levar à atualização do bloqueio eletrônico com base na determinação. Embodiments of the present disclosure relate to electronic lockout of a client device, specifically to managing electronic lockout of a client device associated with a claim process via a device protection program management system and third-party provider. In this regard, embodiments herein may process various data associated with determining whether to authorize a claim under a device protection program, and cause initiation of and/or termination of an electronic lockout of a client device depending on received data and/or lack of received data. In this regard, example embodiments include receiving a device claim request indication associated with a client device, where the client device is associated with a functionality lockout state; initiating a claim associated with the client device; causing initiation of an electronic lockout of the client device; processing the claim to determine whether to authorize the claim; and causing updating of the electronic lockout based on the determination.