مساهمة عمليات إدارة المعرفة في تحقيق جودة خدمات التعليم العالي : دراسة لعينة من هيئة التدريس بكلية العلوم الاقتصادية، التجارية و علوم التسيير جامعة العربي التبسي، تبسة

• Published in: أبحاث اقتصادية معاصرة : مجلة علمية محكمة دولية متخصصة دورية. Vol. 5; no. 1; pp. 94 - 113
• Main Authors: قدري، لويزة, راهم، فريد
• Format: Journal Article
• Language: Arabic; English
• Published: الأغواط، الجزائر جامعة عمار ثليجي الأغواط، كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير 2022
• Subjects: إدارة المعرفة; التعليم العالي; جودة التعليم
• ISSN: 2602-7623; 2716-8891

تعد المعرفة و الخبرة أساس الإدارة بالمنظمات عموما فيما يعدان الآن من أصول المنظمة الرئيسية، لذلك فإن المعرفة من شأنها أن تزيد من قدرات و كفاءة عامليها، و كذا زيادة قدرتها المالية وقيمتها و تحقيقها لمزايا تنافسية، خاصة مع التطور السريع و التغيرات التي تشهدها البيئة المحيطة بها ما يلزمها ضرورة التأقلم معها و مسايرتها، و لعل الجودة عامل أساسي لديمومتها، لذلك هدفت دراستنا لدراسة عمليات إدارة المعرفة (توليد المعرفة، خزن المعرفة، توزيع المعرفة، تطبيق المعرفة التسويقية) و إظهار دورها في إيجاد الجودة في مخرجات كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير في جامعة العربي التبسي بولاية تبسة، و ذلك من خلال استطلاع آراء بعض الأساتذة العاملين بالكلية من خلال استبانة للدراسة و قد تم استخدام برنامج SPSS لاختبار الفرضيات بالاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية، و قد توصلنا لمجموعة من النتائج أهمها أن لعمليات إدارة المعرفة دور لتحقيق الجودة و هذا ما يفسره معامل التحديد R2 الذي جاء مساويا لـ 0.795 ما يشير إلى أن عمليات إدارة المعرفة تفسر ما مقداره 79.5% من المتغير التابع الجودة التعليمية. Knowledge and experience is the basis of management in organizations, it considered the main assets of the organization, so purpose of the study is examine the knowledge management processes (knowledge generation, knowledge storage, knowledge distribution and knowledge application) and show their role in creating and enhancing quality to the professors of economics, trade and science of management at the university of Larbi Tebessi in Tebessa, in this study i used SPSS program, to test hypotheses by using a combination of statistical methods and we have been reached for a range of outcomes, including that the knowledge management processes have a role in creating and enhancing quality and this is explained by the coefficient of determination R2 which was equal to 0.795 indicates that knowledge management marketing processes explains 79.5% of the dependent variable : quality, especially when it comes to the application of knowledge.