Quels apports des outils de la qualité pour optimiser l’organisation du travail dans un établissement public ?

• Published in: Journal d'economie, de management, d'environnement et de droit Vol. 3; no. 2; pp. 49 - 61
• Main Author: Hicham MEZOUARA
• Format: Journal Article
• Language: Arabic
• Published: UNIVERSITY MOHAMMED V 01.10.2020
• ISSN: 2605-6461
• DOI: 10.48398/IMIST.PRSM/jemed-v3i2.23022

La présente étude a pour ambition de comprendre les conditions et le degré de mise en œuvre du projet 5S, au niveau du service des affaires administratives et financières de la Direction Provinciale de l’Éducation Nationale, d’identifier ses principaux apports, les facteurs de réussite ainsi que les contraintes liées à sa mise en place et enfin d’émettre des recommandations pour une éventuelle généralisation de la démarche au niveau national. L’amélioration continue de l’efficience du service des affaires administratives et financières et les nouvelles attentes des clients et des salariés impliquent des efforts constants d’amélioration organisationnelle. La méthode 5S tire son origine de la première lettre des cinq opérations d’une technique de management japonaise : débarrasser, ranger, tenir propre, standardiser et pérenniser. Les 5S conduisent à développer le fonctionnement en équipe sur le terrain en faisant évoluer le mode de management. La méthode des 5S a été appliquée dans le service des affaires administratives et financières. Le retour de cette  expérience montre que cette méthode a permis d’améliorer les processus et l’environnement du travail du point de vue de leur qualité, la satisfaction du personnel et de l’efficience.