Mapa estratégico e painel de desempenho: um estudo numa empresa da grande Forianópolis

• Published in: Enfoque : reflexão contábil Vol. 27; no. 2
• Main Authors: Deisy Cristina Corrêa Igarashi, Wagner Igarashi, Valdirene Gasparetto, Kátia Regina Gil Martins
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Estadual de Maringá 01.06.2009
• Subjects: Balanced Scorecard; Operacionalização da Estratégia; Processo de Gerenciamento
• ISSN: 1984-882X
• DOI: 10.4025/enfoque.v27i2.7276

A obtenção de diferencial competitivo por meio da operacionalização da estratégia é objeto de estudo de pesquisadores e organizações. Neste contexto, o Balanced Scorecard (BSC) se destaca por auxiliar na implementação da estratégia, avaliando aspectos financeiros e não financeiros. Este estudo tem como objetivo construir um BSC para uma empresa do setor imobiliário de Florianópolis, por meio de um processo participativo, observando que o BSC auxilia na operacionalização do planejamento estratégico. Esta pesquisa, de caráter descritivo, adota duas técnicas de pesquisa: (a) pesquisa bibliográfica, em que resgata conceitos relativos ao tema (perspectivas, mapa e painel de desempenho); e (b) a técnica delphi, adotada na operacionalização do BSC, que consiste em um processo participativo, onde os objetivos são repetidos a cada rodada, de modo que os participantes reavaliem suas respostas e as justifiquem. Como resultado, construiu-se o mapa e painel de desempenho, contemplando elementos relativos à tradução da missão, possibilitando uma estrutura e linguagem mais efetivas na comunicação da missão e da estratégia.