Evaluación de la satisfacción laboral

Objetivo: Una tecnología con un modelo matemático, sustentado en presupuestos de teorías psicológicas centradas en la satisfacción de necesidades y de expectativas, acorde a exigencias de la ISO 9001: 2015. Métodos: La observación científica y la experimentación secuencial antes-después de la evalua...

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Published inRetos de la Dirección Vol. 14; no. 2; pp. 278 - 303
Main Author Armando Cuesta Santos
Format Journal Article
LanguageSpanish
Published Centro de Estudios de Dirección Empresarial y Territorial (CEDET) 01.09.2021
Subjects
evaluación de la satisfacción de clientes internos
evaluación de la satisfacción laboral
satisfacción laboral
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Summary:Objetivo: Una tecnología con un modelo matemático, sustentado en presupuestos de teorías psicológicas centradas en la satisfacción de necesidades y de expectativas, acorde a exigencias de la ISO 9001: 2015. Métodos: La observación científica y la experimentación secuencial antes-después de la evaluación de la satisfacción laboral, y medidas para su mejora continua. Resultado: Se obtuvo una tecnología con su modelo y algoritmo, mediante la cual es posible evaluar la satisfacción e ir a su mejora continua. Conclusiones: Se argumenta el sustento de la evaluación de la satisfacción laboral en teorías psicológicas vinculadas a la satisfacción de las necesidades y las expectativas.
ISSN:1997-3837
2306-9155