Adopción de la Banca Móvil por Microempresarios en la Base de la Pirámide

• Published in: Cuadernos de administración (Cali, Colombia) Vol. 36; no. 67; pp. 79 - 92
• Main Authors: Rodríguez Orejuela, Augusto, Ruano Arcos, Leidi Dayely, Solís Molina, Miguel
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: 2020
• ISSN: 0120-4645; 2256-5078; 2256-5078

El uso de teléfonos móviles ha aumentado en el mundo, ofreciendo a los países en desarrollo la oportunidad de mejorar la inclusión financiera a través de la banca móvil. Sin embargo, en el contexto de los microempresarios en la base de la pirámide, su adopción es baja y los estudios que proporcionan explicaciones para este fenómeno son incipientes. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo establecer factores que influyen en la adopción de la banca móvil en microempresarios, desde la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) y el TPB extendido a la ventaja relativa y al riesgo percibido. Utilizando una muestra de 101 microempresarios de la Base de la Pirámide, nuestros hallazgos confirman que la actitud, las normas subjetivas, el control del comportamiento y la ventaja relativa tienen un efecto positivo en la adopción de la banca móvil. Por lo tanto, los bancos y los servicios de telefonía móvil pueden centrarse en estos factores clave para aumentar la tasa de adopción de la banca móvil.