Como receber o turista?: A hospitalidade em destino turístico praieiro no nordeste brasileiro

• Published in: Turydes Vol. 9; no. 20
• Main Authors: Alves, Ana Paula Ferreira, Candido, Gesinaldo Ataide, Santos, Jaqueline Guimarães
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: 2016
• Subjects: Atores sociais; Hospitalidade; Hospitality; Indicadores de sustentabilidade; Indicators of sustainability; Social actors; Tourism; Turismo
• ISSN: 1988-5261; 1988-5261

The tourist hospitality is to receive tourists in the best possible way, from the supply structures and services intended for the care of the tourist. In general, the hospitality offered by the tourist destination has been increasingly valued by tourists (NETTO CASTRO; PIMENTEL, 2011) at the time of choosing the tourist destination to be visited. The act of hosting and be hospitable presents a complexity that goes beyond simply receiving visitors, is the sharing of experiences that is through the approach of cultures, customs among tourists and local community (PIMENTEL, 2012). So, considering the importance of the tourist destinations offer hospitality to tourists who seek, this study aims to identify the tourist infrastructure that Porto de Galinhas has to welcome the tourists, from the indicators of tourism dimension of SISDTur proposed by Hanai (2009). Thus, a qualitative study was conducted with data collected from interviews with local stakeholders and observations not participating to the research locus. The main results show that Porto de Galinhas has some infrastructure problems that compromise the hospitality of the tourist destination. A hospitalidade turística consiste em receber o turista da melhor maneira possível, a partir da oferta de estruturas e prestação de serviços, destinados para o atendimento do turista. Em geral, a hospitalidade oferecida pelo destino turístico tem sido cada vez mais valorizada pelos turistas (CASTRO NETTO; PIMENTEL, 2011) no momento de escolha pelo destino turístico que será visitado. O ato de hospedar e ser hospitaleiro apresenta uma complexidade que vai além do simplesmente receber o visitante, consiste na partilha de experiências que ocorre por meio da aproximação de culturas, costumes entre turistas e comunidade local (PIMENTEL, 2012). Assim, considerando a importância dos destinos turísticos oferecerem hospitalidade aos turistas que o procuram, este estudo tem por objetivo identificar a infraestrutura turística que Porto de Galinhas apresenta para recepcionar os turistas, a partir dos indicadores da dimensão turística do SISDTur, proposto por Hanai (2009). Para tanto, foi realizado um estudo de abordagem qualitativa, cujos dados foram coletados a partir de entrevistas com os atores sociais locais e observações não participantes ao lócus de pesquisa. Os principais resultados apontam que Porto de Galinhas apresenta certos problemas de infraestrutura que comprometem a hospitalidade do destino turístico.