Coordenação em cadeias de suprimentos: o papel da tecnologia da informação e da gestão orientada por processos

• Published in: Exacta Vol. 14; no. 4; pp. 645 - 660
• Main Authors: Vilela, Bruno De Almeida, Alves, Camila De Souza, Ferreira, Rui Fernando Correia, Freitas, Kenyth Alves de, Souza Junior, Wesley Canedo de
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: 21.12.2016
• ISSN: 1678-5428; 1983-9308
• DOI: 10.5585/exactaep.v14n4.6649

A coordenação das empresas em uma cadeia de suprimentos reduz potencialmente custos, prazos, perdas e danos, o que melhora o nível de serviço oferecido ao consumidor. Reconhecendo que a utilização da tecnologia da informação pode contribuir na melhoria de processos em uma cadeia de suprimentos, tem-se o seguinte questionamento: “Qual o papel da tecnologia da informação nos modos de coordenação das cadeias de suprimento?” Assim, neste estudo, objetivou-se discutir essa questão e abordar a influência que outros fatores, tais como a qualidade dos relacionamentos e a gestão orientada por processos, possuem na construção da coordenação. A partir de uma uma revisão da literatura, evidenciou-se que os recursos de sistemas de informação têm correlação com a gestão de processos, sendo estes antecedentes dos modos de coordenação e da qualidade do relacionamento.