MEMAHAMI HARAPAN DAN KERJASAMA DENGAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN E-BANKING SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BNI CABANG JL. PERINTIS KEMERDEKAAN BANDUNG

• Published in: Jurnal Ilmiah Magister Managemen Vol. 4; no. 2; pp. 1 - 11
• Main Authors: Fatrayeni, Fatrayeni, Sya’roni, Deden A. Wahab
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: 01.12.2018

Dalam meningkatkan layanan kepada nasabah, BNI dengan kesadarannya membangun fasilitas E-Banking. Bagi perbankan, pengembangan E-Banking tidak hanya sekedar mengikuti trend kebutuhan nasabah yang makin mobile, tetapi mengejar tujuan lain yang juga strategis seperti menurunkan biaya dana (cost of fun...