Inovação digital em comunicação social estudo de caso numa rede hospitalar

• Published in: Comunicologia
• Main Authors: Weber, Luciano, Dandolini, Gertrudes Aparecida, Souza, João Artur
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: 04.11.2024
• ISSN: 1981-2132; 1981-2132
• DOI: 10.31501/clogia.v16i3.14959

As novas tecnologias permitem o advento incremental de inovação digital nas organizações. Em busca de compreender esse processo, esta pesquisa faz um comparativo entre o estudo de caso do setor de comunicação social em hospitais administrados pela Ebserh e a literatura. O objetivo geral desdobra-se em dois caminhos específicos para desvelar os processos de mudança nos hospitais dessa rede, um estrutural e outro tecnológico, cuja simbiose preparou o campo para a inovação em fase de implementação. Utilizou-se o método qualitativo para obter as informações do estudo de caso e capturar na literatura o que a ciência fala sobre o entrelaçamento de inovação digital, comunicação social e gerenciamento hospitalar em rede. Após as comparações, conclui-se que os resultados coadunam com a hipótese de que o valor agregado à organização ocorre mesmo durante a fase de implementação de uma inovação.