AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS POR UMA INSTITUIÇÃO PRIVADA DE NÍVEL SUPERIOR UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL

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Published inIberoamerican journal of industrial engineering Vol. 12; no. 23; pp. 32 - 44
Main Authors Pasiani, Henrique, Escapa, Rafael Rodrigo, Oliveira, Túlio, Leone Neto, Eugenio R., Freitas, Irene Rodrigues
Format Journal Article
LanguagePortuguese
Published 2020
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ISSN:2175-8018
2175-8018
DOI:10.29327/263987.12.23-3