科技咨询机构服务能力评价指标体系构建研究

[目的/意义]以科技咨询机构为研究对象，构建科技咨询机构服务能力评价指标体系，旨在对我国科技咨询机构的服务能力进行科学、全面的评估，推动其良性发展。[方法/过程]在梳理服务能力影响因素和特征的基础上，利用专家调查法筛选并确定服务能力评价指标，进而采用层次分析法计算指标权重。[结果/结论]构建了一套包括服务资源、服务绩效两个维度，7个一级指标和18个二级指标的科技咨询机构服务能力评价指标体系。...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Published in知识管理论坛 Vol. 8; no. 3; pp. 183 - 192
Main Authors 蒋智慧, 桂阳, 曹高辉
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 中国科学院文献情报中心 30.06.2023
Subjects
评价指标体系
科技咨询机构
服务能力
Online AccessGet full text
ISSN2095-5472
2095-5472

Cover

More Information
Summary:[目的/意义]以科技咨询机构为研究对象，构建科技咨询机构服务能力评价指标体系，旨在对我国科技咨询机构的服务能力进行科学、全面的评估，推动其良性发展。[方法/过程]在梳理服务能力影响因素和特征的基础上，利用专家调查法筛选并确定服务能力评价指标，进而采用层次分析法计算指标权重。[结果/结论]构建了一套包括服务资源、服务绩效两个维度，7个一级指标和18个二级指标的科技咨询机构服务能力评价指标体系。
ISSN:2095-5472
2095-5472