华夏基金的创新智能知识应用

[目的/意义]华夏基金管理有限公司作为公募基金行业的领军企业之一,以创新知识管理理念为指导、先进系统技术为基础,充分收集公司运营过程中产生的各类知识,应用于客户服务、运营管理、投资运作等各项业务中,以知识驱动生产,为客户、员工、股东乃至社会创造价值.[方法/过程]以客户服务方面为例,详细介绍华夏基金近12年来服务知识体系的建立、系统沿革、智能应用的研究发展等内容.[结果/结论]在说明智能服务搭建及应用的同时自小见大拓展到其他知识应用,对企业发展中面临的部分共性问题给出可参考的解决方案....

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Bibliographic Details
Published in知识管理论坛 no. 2; pp. 107 - 117
Main Authors 葛朝晖, 李响
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 中国科学院文献情报中心 30.04.2021
Subjects
证券投资基金
服务
知识管理
知识应用
智能系统
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ISSN2095-5472
2095-5472

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Summary:[目的/意义]华夏基金管理有限公司作为公募基金行业的领军企业之一,以创新知识管理理念为指导、先进系统技术为基础,充分收集公司运营过程中产生的各类知识,应用于客户服务、运营管理、投资运作等各项业务中,以知识驱动生产,为客户、员工、股东乃至社会创造价值.[方法/过程]以客户服务方面为例,详细介绍华夏基金近12年来服务知识体系的建立、系统沿革、智能应用的研究发展等内容.[结果/结论]在说明智能服务搭建及应用的同时自小见大拓展到其他知识应用,对企业发展中面临的部分共性问题给出可参考的解决方案.
ISSN:2095-5472
2095-5472