Avaliação dos serviços hospitalares de emergência do programa QualiSUS

• Published in: Ciência & saude coletiva Vol. 14; no. 5; pp. 1881 - 1890
• Main Authors: O'Dwyer, Gisele Oliveira, Oliveira, Sergio Pacheco de, Seta, Marismary Horsth de
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: ABRASCO - Associação Brasileira de Saúde Coletiva 01.12.2009
• Subjects: PUBLIC, ENVIRONMENTAL & OCCUPATIONAL HEALTH; Qualidade hospitalar; Evaluation; Avaliação; Emergency; Hospital quality; Emergência
• ISSN: 1678-4561
• DOI: 10.1590/S1413-81232009000500030

A assistência prestada nos serviços hospitalares de emergência é o objeto deste artigo, que pretende avaliar as emergências do programa QualiSUS. O estudo é descritivo, com aplicação de questionário aos responsáveis pela emergência de oito hospitais. A superlotação das emergências é constante e as causas apontadas são a baixa resolutividade da atenção básica e a precariedade da rede hospitalar. Seis hospitais não gerenciam a superlotação. A porta de entrada não é organizada e apenas três hospitais fazem classificação de risco. Foram verificadas dificuldades de relacionamento internas e externas, demonstrando um isolamento da emergência em relação à rede e ao próprio hospital. As patologias difíceis de encaminhar para o sistema são as crônicas, neurológicas e sociais. Em relação às equipes, a precariedade dos vínculos dificulta a fixação do profissional e sua qualificação Os profissionais não têm capacitação específica e só um serviço utiliza protocolos. Constatou-se pouca influência do QualiSUS nos hospitais. A falência da rede interfere com a superlotação e com o perfil do paciente atendido. O investimento QualiSUS não pode restringir-se ao hospital. A emergência deve estar mais integrada ao sistema e ao hospital. A capacitação de recursos humanos é imprescindível, assim como a regulação de leitos.