일반 간호사의 언어폭력 경험, 사회·심리적 스트레스, 간호업무성과와의 관계

• Published in: 한국콘텐츠학회 논문지, 17(8) Vol. 17; no. 8; pp. 586 - 596
• Main Authors: 임민숙(Min-Suk Im), 박경희(Kyung-Hee Park), 최은경(Eun-Kyung Choi), 김원순(Won-Soon Kim), 최은정(Eun-Jung Choi)
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국콘텐츠학회 2017
• Subjects: 학제간연구; 사회·심리적 스트레스; Psychosocial Distress; 언어폭력; Nurses; 간호사; 간호업무성과; Verbal Abuse; Nursing Performance
• ISSN: 1598-4877; 2508-6723
• DOI: 10.5392/JKCA.2017.17.08.586

It is required for nurses to have a high quality nursing knowledge and an excellent nursing performance ability to provide high quality nursing. It is natural for nurses to be exposed on verbal abuse due to the relations among various experts, patients and their families. Verbal abuse is one of the major factors that has affect on not only takig care of patients but also nursing performance. Nurses exposed by verbal abuse tended to respond negatively and undergo a lot of stress. The purpose of this study was to identify relations among nurses verbal abuse, psychosocial stress, and nursing performance. This study shows that verbal abuse was not related to nursing performance(r=-.099, p=.146). The performance of nurses has positive correlation with verbal abuse and psychosocial stress(r=.234, p<.001) and negative correlation with psychosocial stress and nursing performance(r=-.254, p<.001). It is requested for the study of the development and validation of a program reducing psychosocial stress to improve nursing performance. 간호사는 대상자에게 양질의 간호를 제공하기 위해 수준 높은 간호 지식과 탁월한 업무수행능력이 요구된다. 특히 업무 특성상 여러 전문적 종사자들, 환자 보호자들과 상호작용 속에서 다른 어떤 직종보다 언어폭력에 노출될 수밖에 없는 실정이다. 언어폭력은 환자 간호에도 부정적인 영향을 미칠 뿐 만 아니라 스트레스 또한 높으며 간호업무성과와도 관계가 있다. 이에 본 연구는 일반 간호사의 언어폭력 경험, 사회 심리적 스트레스, 간호업무성과와의 정도를 확인하고, 이들 간의 관계를 파악하기 위한 서술적 상관관계연구이다. 연구결과는 다음과 같다. 일반 간호사의 언어폭력 경험과 사회 심리적 스트레스와 간호업무성과 정도를 분석한 결과 언어폭력 경험과 간호업무성과(r=-.099, p=.146)는 관계가 없었고, 언어폭력 경험과 사회 심리적 스트레스(r=.234, p<.001)는 양의 상관관계를 보였고, 사회 심리적 스트레스와 간호업무성과(r=-.254, p<.001)는 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과에 기초하여 일반 간호사의 간호업무성과와 언어폭력 경험과의 관계를 확인하는 추후 연구가 필요하고, 간호업무성과를 증진시키기 위해서 사회 심리적 스트레스를 줄이는 프로그램의 개발과 검증하는 연구가 필요하다.