중소기업 기술지원 프로그램의 만족도가 기술성과에 미치는 영향에 관한 연구

• Published in: 한국콘텐츠학회 논문지, 17(7) Vol. 17; no. 7; pp. 204 - 214
• Main Authors: 이형주(Hyung-ju Lee), 이용훈(Yong-hun Lee), 김태홍(Tae-hong Kim), 김주석(Ju-seok Kim)
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국콘텐츠학회 2017
• Subjects: 학제간연구; 기술지원 만족도; SMEs Technology Support; Product Innovation; 제품혁신; Program Satisfaction; 중소기업 기술지원 프로그램; Technology Innovation; 기술혁신
• ISSN: 1598-4877; 2508-6723
• DOI: 10.5392/JKCA.2017.17.07.204

This study aim to analyze the effect of the technology support program satisfaction on below ICT Small and Medium-sized Enterprises(below SMEs)'s technological performance. For the empirical analysis, we used the data collected from ICT SMEs technology support program conducted by ETRI - a government funded research institute. Among 153 beneficiaries, 141 companies participated in the survey and we used 102 of them for our analysis. Then, we used the mediation regression analysis. In our research model, we set the program satisfaction as a independent variable, the amount of technology support as a mediator variable and the technological performance as a dependent variable. Results show that program satisfaction has positive and significant impact on both amount of technology support and technological performance and amount of technology support has complete mediation effect on product innovation while has partial mediation effect on technological innovation. Our findings imply that more ICT SMEs technology support programs that satisfying the beneficiaries should be developed until the rest of ICT SMEs could become the hidden champions. 본 연구에서는 ICT 분야 중소기업에게 제공되는 출연(연)의 기술지원 프로그램의 만족도가 ICT 중소기업의 기술성과 수준에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 실증분석을 위하여 2014년 한국전자통신연구원(ETRI)의 1실 1기업 맞춤형 기술지원 프로그램을 통해 기술지원 수혜를 받은 153개의 ICT 분야 중소 중견기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고 총 수집된 141부의 데이터 중에서 102개의 유효데이터를 분석에 활용하였다. 연구가설을 검증하기 위한 방법으로 매개회귀분석을 실시하였고, 분석결과 기술지원 만족도는 기술지원 총량과 기술성과(기술혁신, 제품혁신)에 유의하고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 매개분석을 실시한 결과 기술지원 만족도가 기술혁신 수준에는 완전매개효과를 가졌으며 제품혁신 수준에는 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 중소기업 기술지원 프로그램의 만족도가 기술지원 총량에 영향을 미치고, 이는 기업의 기술성과로 이어지는 점을 밝혀냄에 따라, 향후 중소기업의 기술역량 강화를 위한 추가적인 프로그램 마련의 필요성을 제시하였다.