先進的ビジネスモデル/商品発想への機械工学分野の発明技法‘TRIZ’の適用 高い顧客満足を得られる商品開発に関する研究 (1)
「1. はじめに」企業を取り巻く環境の変化は激しい. しかし, 他社に先駆けて, 他社の追随を許さない新しいビジネスモデル/商品を創ることができれば, 競争優位に立てる可能性がある. ただし, そのためには, 新しいビジネスモデル/商品を発想し, それを顧客が受け入れ, さらに提供されたものに満足する必要がある. 一方, 顧客の視点で見てみると, 世の中の変化に伴って商品やサービスの品質の捉え方は変化しており[注1], さらには, どのように品質がよい商品であっても, 魅力的でなければ顧客満足度は上がらない[注2]. 本論文は, 最終的に顧客満足を得られる商品を世に出すプロセスのうち, 顧客が...
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| Published in | 感性工学研究論文集 Vol. 4; no. 2; pp. 67 - 76 |
|---|---|
| Main Authors | , , |
| Format | Journal Article |
| Language | Japanese |
| Published |
日本感性工学会
2004
|
| Online Access | Get full text |
| ISSN | 1346-1958 1884-524X |
| DOI | 10.5057/jjske2001.4.2_67 |
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| Abstract | 「1. はじめに」企業を取り巻く環境の変化は激しい. しかし, 他社に先駆けて, 他社の追随を許さない新しいビジネスモデル/商品を創ることができれば, 競争優位に立てる可能性がある. ただし, そのためには, 新しいビジネスモデル/商品を発想し, それを顧客が受け入れ, さらに提供されたものに満足する必要がある. 一方, 顧客の視点で見てみると, 世の中の変化に伴って商品やサービスの品質の捉え方は変化しており[注1], さらには, どのように品質がよい商品であっても, 魅力的でなければ顧客満足度は上がらない[注2]. 本論文は, 最終的に顧客満足を得られる商品を世に出すプロセスのうち, 顧客が気づいていない先進的なビジネスモデル/商品を発想する段階において有効な手法を, 新しい観点で開発したことについて論じたものである. 本論文においては, 「企業」はビジネスモデル/商品の提供者, 「顧客」はそれの最終受益者を示す. 従来, 新しいビジネスモデル/商品の発想には, 主として2つの方法が取られていた. |
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| AbstractList | 「1. はじめに」企業を取り巻く環境の変化は激しい. しかし, 他社に先駆けて, 他社の追随を許さない新しいビジネスモデル/商品を創ることができれば, 競争優位に立てる可能性がある. ただし, そのためには, 新しいビジネスモデル/商品を発想し, それを顧客が受け入れ, さらに提供されたものに満足する必要がある. 一方, 顧客の視点で見てみると, 世の中の変化に伴って商品やサービスの品質の捉え方は変化しており[注1], さらには, どのように品質がよい商品であっても, 魅力的でなければ顧客満足度は上がらない[注2]. 本論文は, 最終的に顧客満足を得られる商品を世に出すプロセスのうち, 顧客が気づいていない先進的なビジネスモデル/商品を発想する段階において有効な手法を, 新しい観点で開発したことについて論じたものである. 本論文においては, 「企業」はビジネスモデル/商品の提供者, 「顧客」はそれの最終受益者を示す. 従来, 新しいビジネスモデル/商品の発想には, 主として2つの方法が取られていた. |
| Author | 湊, 淳 石田, 厚子 小澤, 哲 |
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| DOI | 10.5057/jjske2001.4.2_67 |
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| PublicationTitle | 感性工学研究論文集 |
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| PublicationYear | 2004 |
| Publisher | 日本感性工学会 |
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| References | 8) Imparta Ltd: Most Practical MBA Strategy & Strategic Thinking The Learning System Development from McKinsey (マッキンゼーから生まれたMBA世界最強の戦略思考), 総合法令出版, 80-103, 2002. 6) Domb, E.: Using TRIZ to Overcome Business Contradictions: Profitable E-Commerce. TRICON2001, March 2001. 4) Mann, D. and Domb, E.: 40 Inventive (Business) Principles With Examples. TRIZ Journal, Sept.1999. 7) Mann, D. and Dewulf, S.: Updating the Contradiction Matrix. TRICON2003, March 2003. 1) 斉藤実: 製品・サービス提供における質の変化, 日本品質管理学会誌「品質」, Vol.30, no.4, pp.23-32, 2000. 9) 石田厚子: 顧客の視点による情報システムの総合的満足度把握とその向上策, 2002信学技報, Vol.102, no.302, pp.15-20, Sept.2002. 2) 狩野紀昭: 魅力的品質と当り前品質, 日本品質管理学会誌「品質」, Vol.14, No.2, PP.39-48, 1984 5) Domb, E. Terninko, J. Miller, J. and MacGran, E.: The Seventy-Six Standard Solutions: How They Relate to the 40 Principles of Inventive Problem Solving. TRIZ Journal, May 1999. 3) Altshuller, G: 40 Principles: TRIZ keys to Technical Innovation (超発明術TRIZシリーズ: テクニック編 「図解40の発明原理」), 日経BP. 1997. |
| References_xml | – reference: 7) Mann, D. and Dewulf, S.: Updating the Contradiction Matrix. TRICON2003, March 2003. – reference: 5) Domb, E. Terninko, J. Miller, J. and MacGran, E.: The Seventy-Six Standard Solutions: How They Relate to the 40 Principles of Inventive Problem Solving. TRIZ Journal, May 1999. – reference: 6) Domb, E.: Using TRIZ to Overcome Business Contradictions: Profitable E-Commerce. TRICON2001, March 2001. – reference: 2) 狩野紀昭: 魅力的品質と当り前品質, 日本品質管理学会誌「品質」, Vol.14, No.2, PP.39-48, 1984 – reference: 4) Mann, D. and Domb, E.: 40 Inventive (Business) Principles With Examples. TRIZ Journal, Sept.1999. – reference: 9) 石田厚子: 顧客の視点による情報システムの総合的満足度把握とその向上策, 2002信学技報, Vol.102, no.302, pp.15-20, Sept.2002. – reference: 1) 斉藤実: 製品・サービス提供における質の変化, 日本品質管理学会誌「品質」, Vol.30, no.4, pp.23-32, 2000. – reference: 3) Altshuller, G: 40 Principles: TRIZ keys to Technical Innovation (超発明術TRIZシリーズ: テクニック編 「図解40の発明原理」), 日経BP. 1997. – reference: 8) Imparta Ltd: Most Practical MBA Strategy & Strategic Thinking The Learning System Development from McKinsey (マッキンゼーから生まれたMBA世界最強の戦略思考), 総合法令出版, 80-103, 2002. |
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| SourceID | medicalonline jstage |
| SourceType | Publisher |
| StartPage | 67 |
| Subtitle | 高い顧客満足を得られる商品開発に関する研究 (1) |
| Title | 先進的ビジネスモデル/商品発想への機械工学分野の発明技法‘TRIZ’の適用 |
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