チームワークの変化による働きがい向上の実現 TISにおける職場施策の事例

本稿では，TIS株式会社のクレジットSaaSビジネスユニットが1年間で「働きがい（総合）」のスコアを42%から74%まで向上させた事例を調査した．当該組織の取り組みをIPOモデルの観点から調査 したところ，プロセスにおける心理的安全性の向上（感情），メンバー同士の連携促進（行動），業務遂行手順などに関する共通認識の形成（認知）が確認され，結果として品質向上とコスト削減が実現していた．さらに，リーダーがチームの業績と心理的安全性 の双方に拘りを持つことで，やりがいや成長を感じられる職場となったことが示唆された．...

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Bibliographic Details
Published inグロービス経営大学院紀要 Vol. 3; pp. 94 - 103
Main Authors 竹内, 秀太郎, 萩原, 亜由, 豊岡, 瑛子, 辻, 雄基, 深津, 博樹, 関根, 彰彦
Format Journal Article
LanguageJapanese
Published 学校法人 グロービス経営大学院大学 31.10.2024
Subjects
IPOモデル
チームワーク
リーダーシップ
働きがい
働き方改革
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ISSN2758-4046
DOI10.57433/globis.3.0_94

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Summary:本稿では，TIS株式会社のクレジットSaaSビジネスユニットが1年間で「働きがい（総合）」のスコアを42%から74%まで向上させた事例を調査した．当該組織の取り組みをIPOモデルの観点から調査 したところ，プロセスにおける心理的安全性の向上（感情），メンバー同士の連携促進（行動），業務遂行手順などに関する共通認識の形成（認知）が確認され，結果として品質向上とコスト削減が実現していた．さらに，リーダーがチームの業績と心理的安全性 の双方に拘りを持つことで，やりがいや成長を感じられる職場となったことが示唆された．
ISSN:2758-4046
DOI:10.57433/globis.3.0_94