Information management in the banking sector: analysis through the discourse of the collective subject/Gestao da informacao no setor bancario: analise por meio do discurso do sujeito coletivo

• Published in: Revista digital de biblioteconomia e ciência da informação Vol. 22; p. 1
• Main Authors: Souza Moraes, Silvana de, Ma
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Estadual de Campinas. Sistema de Bibliotecas 15.02.2024
• ISSN: 1678-765X; 1678-765X
• DOI: 10.20396/rdbci.v22i00.8674873/en

Introduction: Information management contributes to the development of organizations, as it enables the availability, access and use of information for decision making. Objective: This article seeks to present the challenges of information management at the strategic level of a company in the banking sector. Methodology: The interview was used as the instrument for collecting data that was analyzed through the Discourse of the Collective Subject, with the identification of three categories of analysis: access, registration and organization. Results: Difficulties in accessing and understanding information and the need to turn to experts, the owner of the information, were identified; in addition to the large volume of information and limited time to access and interact with it and the lack of incentive or appreciation for recording information in project development and the existence of multiple channels that make access and appropriation of information by subjects difficult. Conclusion: The results point to the need for greater attention to the user in information management processes, in order to provide adequate and facilitated access to information repositories, management of available channels, encouragement of registration and the need to discard information obsolete. KEYWORDS Information management. Access. Organization. Record. Bank. Introducao: A gestao da informacao contribui para o desenvolvimento das organizacoes, a medida que possibilita a disponibilizacao, acesso e uso da informacao para a tomada de decisoes. Objetivo: Este artigo busca apresentar os desafios da gestao da informacao no nivel estrategico de uma empresa do setor bancario. Metodologia: Utilizou-se da entrevista como instrumento de coleta de dados que formam analisados por meio do Discurso do sujeito coletivo, com a identificacao de tres categorias de analise, quais sejam acesso, registro e organizacao. Resultados: Foram identificadas a dificuldade de acesso e compreensao da informacao e a necessidade de recorrer a especialistas, ao dono da informacao; alem do grande volume de informacoes e tempo escasso para acesso e interacao com elas e de nao haver incentivo ou valorizacao do registro de informacoes em desenvolvimento de projetos e a existencia de multiplos canais que dificultam o acesso e apropriacao da informacao pelos sujeitos. Conclusao: Os resultados apontam a necessidade de maior atencao ao usuario nos processos de gestao da informacao, a fim de propiciar o acesso adequado e facilitado aos repositorios de informacao, o gerenciamento dos canais disponiveis, o incentivo ao registro e a necessidade do descarte da informacao obsoleta. PALAVRAS-CHAVE Gestao da informacao. Acesso. Organizacao. Registro. Banco.