Commitment and Human Tone: the Difference between Traditional Service and Nursing Care/Compromiso y tono humano: La diferencia entre la asistencia y el cuidado institucional de enfermeria/Compromisso e tom humano: A diferenca entre a assistencia e o cuidado institucional de enfermagem

• Published in: Investigación y educación en enfermería Vol. 37; no. 1
• Main Authors: Lozano, Maryory Guevara, Maries, Ligia Patricia Arroyo, Giraldo, Beatriz Perez, Herrera, Beatriz Sanchez
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Universidad de Antioquia, Facultad de Enfermeria 01.01.2019
• Subjects: Colombia
• ISSN: 0120-5307
• DOI: 10.17533/udea.iee.v37n1e05

Objective. To describe the transformation of decisive moments that arise within the nurse-patient and family caregiver interaction to turn them into moments of care capable of favoring adaptation. Methods. In a high complexity hospital in the city of Bogota (Colombia), a "nursing methodological research"-type study was conducted. It was developed in five stages: 1) identification of the institutional route of patients and their caregivers and, within it, the moments of encounter with nursing; 2) typical day of the nurse; 3) analysis of the nurse-patient and family caregiver encounters; 4) literature review on how to strengthen the nurse-patient and family caregiver relationship; and 5) proposal to transform decisive moments into moments of care. Results. Patients and their family caregivers usually experience six moments of encounter with nursing that include admission, assessment, satisfaction of basic needs, administration of medication, shift change, and discharge; all of them cross-cut by education and communication. Recognition of experiences during moments of encounter allowed transforming them into moments of nursing care. Conclusion. The transformation of decisive moments into moments of nursing care to favor adaptation of patients and their family caregivers is consequence of the nursing commitment and human nature expressed in every encounter of the care process. Descriptors: nursing care; adaptation; nursing theory; nursing processes; nursing methodology research. Objetivo. Describir la transformacion de los momentos de verdad que se dan en la interaccion enfermera-paciente y cuidador familiar para convertirlos en momentos de cuidado capaces de favorecer la adaptacion. Metodos. En una institucion hospitalaria de alta complejidad de la ciudad de Bogota (Colombia) se realizo un estudio del tipo "investigacion metodologica en enfermeria", el cual se desarrollo en cinco etapas: 1) identificacion de la ruta institucional del paciente y su cuidador familiar y en ella los momentos de encuentro con enfermeria; 2) Dia tipico de la enfermera; 3) Revision de los encuentros enfermera--paciente y cuidador familiar; 4) Revision de la literatura sobre como fortalecer la relacion enfermera - paciente y cuidador familiar; y 5) Propuesta para la transformacion de los momentos de verdad en momentos de cuidado. Resultados. El paciente y su cuidador familiar tienen generalmente seis momentos de encuentro con enfermeria que incluyen el ingreso, la valoracion, la atencion de necesidades basicas, la administracion de medicamentos, el cambio de turno y el egreso. La educacion y la comunicacion son transversales a ellos. El reconocimiento de experiencias en los momentos de encuentro permitio transformarlos en momentos de cuidado de enfermeria. Conclusion. La transformacion de los momentos de verdad en momentos de cuidado de enfermeria para favorecer la adaptacion del paciente y de su cuidador familiar son una consecuencia del compromiso y del tono humano de enfermeria expresado en cada uno de los encuentros del proceso de atencion. Descriptores: atencion de enfermeria; adaptacion; teoria de enfermeria; procesos de enfermeria; investigacion metodologica en enfermeria. Objetivo. Descrever a transformacao dos momentos de verdade que se da na interacao enfermeira-paciente e cuidador familiar para converte-los em momentos de cuidado capazes de favorecer a adaptacao. Metodos. Em uma instituicao hospitalar de alta complexidade da cidade de Bogota (Colombia) se realizou um estudo do tipo "investigacao metodologica em enfermagem", a qual se desenvolveu em cinco etapas: 1) identificacao da rota institucional do paciente e seu cuidador familiar e nela os momentos de encontro com enfermagem; 2) Dia tipico da enfermagem; 3) Revisao dos encontros enfermeira - paciente e cuidador familiar; 4) Revisao da literatura sobre como fortalecer a relacao enfermeira - paciente e cuidador familiar; y 5) Proposta para a transformacao dos momentos de verdade em momentos de cuidado. Resultados. O paciente e seu cuidador familiar, tem geralmente seis momentos de encontro com enfermagem que incluem o ingresso, a valorizacao, a atencao de necessidades basicas, a administracao de medicamentos, o cambio de plantao e o egresso. A educacao e a comunicacao sao transversais a eles. O reconhecimento de experiencias nos momentos de encontro permitiu transformalos em momentos de cuidado de enfermagem. Conclusao. A transformacao dos momentos de verdade em momentos de cuidado de enfermagem para favorecer a adaptacao do paciente e do seu cuidador familiar sao uma consequencia do compromisso e do tom humano de enfermagem expressado em cada um dos encontros do processo de atencao. Descritores: cuidados de enfermagem; adaptation; teoria de enfermagem; processo de enfermagem; pesquisa metodologica em enfermagem.