Gestao sociotécnica deo teste de software em projetos de sistemas de informaçao

• Published in: Revista de gestão da tecnologia e sistemas de informação Vol. 5; no. 2; pp. 325 - 346
• Main Authors: Tosetto, Mauro, Porto Bellini, Carlo Gabriel
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade de São Paulo - USP 2008
• Subjects: abordagem sociotécnica; desenvolvimento de sistemas de informação; gestão de projetos; information systems development; process quality; project management; qualidade de processo; socio; socio-technical approach; software testing; technical approach; teste de software
• ISSN: 1807-1775; 1807-1775

Na indústria brasileira de desenvolvimento de software para sistemas de informações, observa-se sensibilidade das empresas quanto à necessária melhoria contínua na qualidade do processo produtivo. Uma das formas de tratar a qualidade do desenvolvimento de software na expectativa de alinhar os processos de negócio do cliente às rotinas computacionalmente programadas no sistema de informações dá-se por meio do teste de software. O teste de software busca institucionalizar práticas de gestão de projetos e desenvolvimento de produtos de software, com o objetivo de localizar os problemas e não garantir a sua inexistência. A partir de uma perspectiva sociotécnica e dos modelos teóricos SET (gerencial) e ST-TS (processual) desenvolvidos nesta pesquisa para um melhor entendimento e orientação das atividades de teste, entrevistas em profundidade com dez especialistas em qualidade e teste de software permitiram a identificação e validação de categorias analíticas que mediam a relação entre fatores desses dois modelos, disto derivando-se o modelo organizacional VAST para auxiliar gestores, desenvolvedores e clientes em projetos de software para sistemas de informações empresariais Brazilian companies that develop software for information systems are aware of the pressing need for continuous improvement in process quality. Towards aligning business processes with software routines implemented in an information system, one should address the institutional practices of software testing. From a socio-technical perspective and with the help of two theoretical models developed in this study to outline and guide the testing activities from a managerial and process-based perspective, in-depth interviews with ten experts in software quality and software testing enabled us to identify and validate analytical categories that mediate the relation between those two models. The result was the development of an organizational structure to support managers, developers and customers in software projects for enterprise information systems.