Retos y oportunidades de la investigación en marketing interno

El objetivo de este ensayo es realizar un análisis de la conceptualización del marketing interno y las principales investigaciones aplicadas, con el fin de resaltar las oportunidades y retos que enfrenta, para lo cual, se hace una revisión de la literatura del tema en relación a su conceptualización...

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Published inRevista de ciencias sociales (Maracaibo, Venezuela) Vol. 17; no. 1; pp. 110 - 125
Main Authors Hernández Calzada, Martín Aubert, Tabernero Urbieta, María del Carmen, Mendoza Moheno, Jessica
Format Journal Article
LanguageSpanish
Published Universidad del Zulia: Facultad de Ciencias Sociales 2011
Universidad del Zulia
Subjects
Marketing interno
Orientación al cliente interno
Orientación al mercado
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Summary:El objetivo de este ensayo es realizar un análisis de la conceptualización del marketing interno y las principales investigaciones aplicadas, con el fin de resaltar las oportunidades y retos que enfrenta, para lo cual, se hace una revisión de la literatura del tema en relación a su conceptualización, se analiza la orientación al cliente interno como elemento central del marketing interno, diferenciándola con la orientación al mercado. Así mismo, se destacan los principales hallazgos sobre las investigaciones aplicadas. Finalmente, se describen retos y oportunidades del marketing interno.
ISSN:1315-9518