Impressos hospitalares e a dinâmica de construção de seus sentidos: o ponto de vista dos profissionais de saúde

• Published in: Cadernos de saúde pública Vol. 18; no. 6; pp. 1685 - 1694
• Main Authors: Rozemberg, Brani, Silva, Ana Paula Penna da, Vasconcellos-Silva, Paulo Roberto
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz 2002; Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz
• Subjects: Impressos Avulsos; Propaganda; PUBLIC, ENVIRONMENTAL & OCCUPATIONAL HEALTH; Serviços de Saúde; Serviços de Saúde; Health Services; Propaganda; Broadsides; Impressos Avulsos
• ISSN: 1678-4464; 0102-311X; 1678-4464
• DOI: 10.1590/S0102-311X2002000600023

A partir de entrevistas com profissionais de um hospital do Rio de Janeiro, avaliamos um conjunto de pressupostos, estratégias, preocupações e racionalidades dos profissionais que produzem mensagens impressas sobre doenças infecciosas. A maioria das produções revelou-se presa a uma lógica linear de comunicação, que pressupõe que a mensagem transmitida geraria um único e só efeito. A comunicação visual é tida como campo de conhecimento que o médico não "domina" mas no qual deposita expectativas, principalmente quando afirma os limites da linguagem escrita frente à clientela não alfabetizada. As preocupações mais freqüentes recaem sobre a "adequação da linguagem" (função denotativa e não semântica da linguagem) e sobre o aumento da "divulgação". As produções de impressos surgem atreladas à experiência profissional do atendimento, mas a inexistência de pesquisas prévias à produção, resulta em simplificações e generalizações sobre as dúvidas e questionamentos mais comuns do paciente, reforçando o estereótipo da clientela a partir de suas carências e necessidades. A interação com a clientela aparece, como exceção, em apenas duas das produções em análise, e amplia a relação dos profissionais com os valores e decisões tomadas em contextos sócio-culturais distintos.