Comportamento do Consumidor Educacional: seu Perfil e o Processo de Decisão de Compra

• Published in: Future studies research journal Vol. 8; no. 2; pp. 144 - 164
• Main Authors: Alessandra Daiana Schinaider, Paloma de Mattos Fagundes, Anelise Daniela Schinaider
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Fundação Instituto de Administração 01.08.2016
• Subjects: Comportamento do consumidor; Estratégias de marketing; Perfil educacional; Processo decisório
• ISSN: 2175-5825
• DOI: 10.7444/future.v8i2.252

O estudo do comportamento do consumidor é importante para elaboração das estratégias de marketing da empresa visando atender seu público-alvo, garantindo a satisfação dos seus clientes. Este artigo tem como objetivo analisar o comportamento do consumidor do Centro Universitário Internacional – UNINTER identificando seu perfil e como acontece seu processo de decisão de compra. Foi realizado um estudo de caso com uma pesquisa qualitativa-quantitativa e descritiva utilizando a técnica de amostragem não-probabilística por conveniência. Verificou-se que o perfil feminino jovem que possui uma vida financeira independente é o principal público-alvo desse centro universitário. Além disso, o comportamento do consumidor educacional enquadra-se em um perfil econômico e de estudante não-tradicional tendo seu processo decisório de compra influenciado por diversos fatores culturais, pessoais, sociais e psicológicos. Os resultados permitem entender o comportamento do consumidor educacional do centro universitário auxiliando os profissionais de marketing na elaboração de melhores estratégias para atingir esse público.