E-közigazgatás Európában? Jelen és jövő (E-Government in Europe)
A jövő közigazgatásában az ügyfélbarát ügyfélszolgálat több olyan elektronikus csatornán is jelen lesz, amelyek csoportját jelenleg az on-line internetkapcsolat, a mobiltelefon és az interaktív digitális televízió, a jövőben az on-line interaktív multimédia képviseli. Az európai elektronikus közigaz...
Saved in:
| Published in | Vezetéstudomány pp. 10 - 18 |
|---|---|
| Main Author | |
| Format | Journal Article |
| Language | Hungarian |
| Published |
01.03.2011
|
| Online Access | Get full text |
Cover
Loading…
| Summary: | A jövő közigazgatásában az ügyfélbarát ügyfélszolgálat több olyan elektronikus csatornán is jelen lesz, amelyek csoportját jelenleg az on-line internetkapcsolat, a mobiltelefon és az interaktív digitális televízió, a jövőben az on-line interaktív multimédia képviseli. Az európai elektronikus közigazgatási fejlődési trend arra mutat, hogy a jövőben internet, mobilinternet és/vagy intelligens kábel tv technológiát alkalmazva, egy virtuálisan élő ügyintézővel beszélgetve juthat az ügyfél információhoz, foglalhat időpontot és indíthat érdemi ügyintézést. ________ In the course of future’s customer friendly public administration there will be some info-communication channels which are represented today by the on-line Internet accessibility, mobile telephones, and interactive digital television and the forthcoming interactive multimedia. The European trend of the development of public administration relies on Internet mobile Internet and/or intelligent cable television technology employing virtual adminsitrators as real time partner sin obtaining office information, booking appointments or launching adminsitration workflow. |
|---|---|
| ISSN: | 0133-0179 |
| DOI: | 10.14267/VEZTUD.2011.03.02 |